自如再现甲醛房只退3天房租 官方回应道歉协商补偿

自如租房深受年轻人青睐，但是因为互联网这个放大镜的作用，自如租房屡屡爆出问题也让很多用户担忧。近日，南京陈女士租住自如的出租房仅2天，就感到头晕恶心，身体出现过敏反应。自如再现甲醛房只退3天房租，这在网络引起热议，目前官方回应来了。

自如再现甲醛房只退3天房租

针对当天被曝出的南京自如再现甲醛房只退3天房租一事，自如在其官方微博发布官方回应称，非常抱歉给租客带来不良体验，并将在后续严格检核该房源品质，并与租客进行诚恳沟通，提供合理的解决方案，寻求谅解。

自如再现甲醛房只退3天房租事件的起因源自南京陈女士租住自如的出租房仅2天感到身体不适，她自费进行环境检测，发现小房间内甲醛、TVOC均超标，可租房合同中显示”房屋空气质量合格”。

自如管理层表示，因为只有小房间超标，检测费退一半，租金只退3天。

陈女士认为，除了退还相关的租房费用、检测费用，自己应该得到1个月的租金补偿，其中包括重新租房的时间成本、耽误的工时和去医院看病的费用。

自如再现甲醛房只退3天房租

9月15日，陈女士来到南京自如房屋租赁有限公司。一名负责人仔细核实后表示认可陈女士自费检测的空气质量报告，但是，公司的处理意见和自如管家一样，因为只有小卧室超标，600元检测费他们只退一半，自如再现甲醛房只退3天房租原来如此。

9月1日检测到9月3日出结果的3天租金，他们也负责承担，其他没有任何补偿。这边是自如再现甲醛房只退3天房租事件的由来。

自如再现甲醛房只退3天房租

9月17日，自如官方针对“自如再现甲醛房只退3天房租”事件发布回应，南京自如客负责人表示，公司一律遵循以客户为先的准则，租客关于租房所提相关问题的投诉，公司会在最大程度上解决租客问题。而此前媒体报道的处理方式与公司规定的以客户为先的标准不符，该负责人表示：“非常抱歉给租客带来的不良体验，目前，我们正在与租客进行诚恳沟通，寻求合理解决方案。”

自如再现甲醛房只退3天房租，而且只有在媒体曝光了“事儿闹大了”才积极解决，而且这并不是第一次闹出“甲醛房”事件，从某种意义上来讲，自如租房确实要自省自查。

（编辑：ASP站长网）