《大咖来了》：平安集团首席科学家肖京解读人工智能技术及应用

从智能门锁到智能家居，再到人脸支付和智能机器人，我们已经实实在在的步入了人工智能时代，它不再只是概念和噱头，而是能改变人们生活的高精尖科技。和手机电脑参数人人都懂不同，人工智能背后的技术逻辑是怎样的对大部分人来说都是陌生且神秘的。近期，平安集团与前海金融管理学院承办第46期《大咖来了》节目，邀请到平安集团首席科学家肖京博士就人工智能如何赋能金融与医疗等传统行业的话题，进行了分享。

作为平安集团首席科学家，肖京博士负责全面推进集团业务AI赋能及智慧化转型方面工作。肖京在节目中称，在金融行业，监管趋严、竞争日益白热化，企业的智慧化转型已经成为不可否认的宏观趋势，在这样的背景下，科技在传统金融行业的应用也将更为广泛。

在科技这件事上，平安集团已经做出了不少的实践。平安集团早已确定了科技引领金融、科技与金融双轮驱动的发展方向，将科技作为集团的重要战略加以重视。在具体业务层面，平安科技的技术已经全方位运用到集团的风控、营销、运营、服务等核心环节。

肖京博士介绍，客户服务层面，平安集团已经实现了全渠道智能客服，拥有线上文字机器人，线下门店机器人、面试机器人、培训机器人、催收机器人、理财机器人等机器人军团。在业务上，平安利用机器人自动进行线上线下等服务，在管理上，平安还将机器人应用到培训、面试等场景，切实实现了“三提两降”，即提效率、提效果、提用户体验，降风险、降成本。

在运营管理层面，平安集团是最早一批实现车险理赔场景自动化的企业。平安搭建了车型识别、部件定损、精准定价、欺诈检测等完整的智能车险理赔体系，在风险可控的前提下，自动计算损失项目、损失程度和损失价格，真正意义上实现无风险的一键定损赔付。平安的车险用户，发生车祸后只需使用手机拍照上传，就能快速定损理赔，节省时间精力。

科技时代，便捷高效生活的幕后，人工智能技术是大功臣。随着技术的不断成熟，人工智能逐渐渗透到人们的实际生活中，而并非遥远飘渺的技术概念。要想更全面的了解人工智能科技，不妨来第46期《大咖来了》节目，除了介绍平安AI创新的背景之外，肖京博士还分享了人工智能在金融、医疗、教育等领域的应用。

（编辑：ASP站长网）