支付宝不只是红包推手，阿里正在用双12做局(3)

优秀的管理者总能在问题发生前就通过不断的布局和试探，为新战略做好铺垫。阿里本地生活的“增长”已经从外向型的业务扩张转向内生能力驱动，有关这一点，在2018年10月12日，饿了么口碑合并，阿里成立本地服务公司就是个明确的信号，在当时，阿里巴巴集团CEO张勇就明确提出来，本地生活服务公司要和阿里生态里原有的各个板块产生更大的协同反应和生态反应。

所以，在整个2019年，消费者应该能非常明确地感受到阿里的本地生活服务不断发生着巨大的变化：

比如在9月6日，饿了么口碑和高德的数据在底层打通，用户在高德就能直接到饿了么口碑的门店页面；12日，盒马入驻饿了么；飞猪总裁赵颖在9月宣布逐步与支付宝小程序打通，到2019年10月底盒马入驻，支付宝小程序也完成了与淘票票、饿了么、口碑、盒马等阿里本地生活BU的全面打通。

同时，根据【商业街探案】的了解，阿里本地生活各个BU内部应该也高度统一了认识。就拿饿了么口碑来说，一位内部员工告诉【商业街探案】：外界可能觉得饿了么口碑的整合是为了和美团抢市场，但在他们内部其实对标的不是美团，而是要在基于支付宝使用率的基础上，提升商家对阿里商业工具的使用率。

口碑业务部总经理陈盛曾提过：“我们会推出一套阿里商业操作系统的餐饮版，去主动提供给每一个商户。” 到11月，饿了么靠口碑的“本地生活商业操作系统”出炉。这套系统不但提供了从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系，关键的一点是，每个商户可以拥有独立的中台，用一套系统管理管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺，彻底全面打通。

从这里也可以看出，阿里的本地生活已经开始考虑如何站在集团整体生态能力上，输出赋能的角度考虑问题，而不只是自身业务的跑马圈地了。

也正是有了过去一年的铺垫，本次双12被赋予了大促之外的意义：各大BU联合出击是消费者感知层的变化，其真正释放出来的信号是，阿里本地生活的打法，已经从业务的集团军作战，转向能力的集团军作战了。

新五年：本地生活服务矩阵革命，支付宝穿针引线

数字是今年双十二，阿里本地生活的各个经济体联动效果的最好体现，就拿饿了么口碑的战报来说，通过与支付宝、淘宝天猫、聚划算等密切联动，口碑的成交额比去年双12翻翻，饿了么当日订单量创造了历史峰值。

这一过程里，口碑饿了么不但为商家提供了流量，也给商家提供了接触阿里系其它资源的入口， 比如今年饿了么口碑首次登陆聚划算，莫莉幻想上线聚划算1小时，单品销量约为20天销售总和，此外，大批本地生活的商户通过饿了么口碑在天猫开设了旗舰店。

至此，阿里本地生活的流量图谱清晰地呈现给了外界：

支付宝一定连接了最多的人群和最多的商户，是最大的流量池；口碑、饿了么，飞猪、淘票票分别在各自的领域内连接广大的商家和消费者；盒马生鲜、淘鲜达是新零售的代表，在各自的服务半径内里覆盖商家和消费者。

这几乎完成了对线下360度的无死角覆盖，就像一个个流量“漏斗”：

在顶层，支付宝不断能把流量池中的流量筛选给各个BU。2018年9月，阿里副总裁、饿了么CEO王磊就宣布在阿里并购饿了么5个月后，来自以支付宝和手淘为主的阿里系订单量已经占据了饿了么订单总量的三分之一。

在盒马入驻支付宝小程序和饿了么后，支付宝及饿了么的流量又会向下渗透到盒马。

流量渗透的价值在于“增量”。阿里2019Q3财报显示，阿里经济体新增的3500万年度活跃消费者中有七成来自三线及以下城市。其中，支付宝端“每日必抢”栏目是淘宝获取下沉新用户的核心入口。很明显，当支付宝和盒马的流量通道被打通后，盒马在下沉市场布局新零售业态也会有更多的决策依据和群众基础。

而反过来，盒马的强势也会带动饿了么及支付宝的使用率，比如盒马粉丝在饿了么和美团之间显然会倾向前者，盒马内有关支付宝指纹支付的应用又会促进用户对支付宝的使用频率。

当然，流量层面的打通并不是阿里经济体联动的全部，甚至可以说并不是核心价值，基于底层数据打通带来的场景打通、能力流通才是根本。

比如，支付宝在过去已经完成了从纯支付工具到数字运营中心的升级，但支付宝并没有局限在流量入口和分发，正进行能力的去中心化，比如支付宝小程序已经镶嵌在阿里本地生活各个BU里，商家如果要入驻高德，就可以把自己的支付宝小程序经过简单的调试，直接搬到高德的APP里。

支付宝小程序在19年初升级为阿里小程序，成为阿里系小程序的底层架构，这除了开发者可以一次开发、一键发布外，也意味着支付宝小程序变成了一个技术通道、能力载体，在阿里本地生活的矩阵中穿针引线，观感最直接的效果是：一个商家可以同时把自己的服务放在不同的场景里，比如一个餐馆的小程序，在支付宝端用户的需求是点餐，放在饿了么用户的需求就是外卖，放到高德就是导航和预排队。

这些场景带来的，也是实实在在的增量。

在支付宝小程序穿针引线的过程里，我们完全可以期待，阿里本地生活的各个BU在资源和能力上能够彻底打通和流转。那么，在未来五年，我们也许可以看到这样的场景：

阿里本地生活的每一个BU不但是一个能够独立提供闭环服务的单元，也是整个阿里系和消费者接触的触点，比如消费者使用盒马，同时能够无缝的、有感知或者无感知的使用到饿了么、支付宝。

即，每一个触点都是整个阿里。

（编辑：ASP站长网）