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B端平台产品需要培养的4种意识

发布时间:2020-06-18 02:39 所属栏目:27 来源:做站长
导读:对于许多刚入行不久的产品经理来说,B端平台产品是比较有难度的一项工作。本文作者基于自己的工作经历,提出了四点关于B端平台产品需要培养的4种意识,希望对你有帮助。 工作以来,前前后后负责过几个B端平台型产品,尽管在具体业务上有所差别,但是同为平

对于许多刚入行不久的产品经理来说,B端平台产品是比较有难度的一项工作。本文作者基于自己的工作经历,提出了四点关于B端平台产品需要培养的4种意识,希望对你有帮助。

B端平台产品需要培养的4种意识

工作以来,前前后后负责过几个B端平台型产品,尽管在具体业务上有所差别,但是同为平台型的产品,有些方法论是可复用的。

而搭建这样一个通用性的B端平台,最核心的是需要具备4种意识:系统、价值、业务、服务意识。接下来也将从这4种意识去介绍,这些意识为什么会如此重要!

B端平台产品需要培养的4种意识

一、B端平台

1. 一点介绍

在开始前,先简单介绍下什么是B端平台产品。

B端平台,是指在某个垂直领域下,把诸多业务线上化的产品或工具,通常这些业务之间有着极强的关联。通过平台化的搭建,往往能实现诸多业务价值赋能,如效率提升、延伸价值链、打通业务之间壁垒等等。

这样的平台,用户群往往明确且相对“小众”,与其说是用户,不如说某几类特定角色背后的人群,这些人群代表了目标比较接近的业务场景。

B端平台产品需要培养的4种意识

以“阿里达摩盘平台”为例,这是一个数据营销平台,目的是给精准圈人、画像洞察、媒介投放等3个主要场景提供服务,这就涉及3个业务角色

推广需求方:

主要指平台的主要消费用户,可以使用标签精准圈定人群、对人群进行洞察分析、个性化营销推广服务。那么这样的业务服务,意味着需要具备以下的能力。

  • 上游:标签业务管理
  • 中游:平台功能服务,如人群圈选、画像分析等
  • 下游:下沉平台/能力接入,即第三方服务,如“钻石展位”、“淘宝/天猫直通车”等

数据提供方:

可以理解为平台的合作伙伴,“达摩盘”既是服务方,同时也提供平台让更多服务方参与其中。而这类就是其中一种,提供数据接入、数据整合及管理等业务。

  • 上游:数据接入业务流程
  • 中游:数据存储、管理业务流程
  • 下游:数据加工、处理业务流程

ISV服务商:

本质也是另一种第三方服务商,借助平台和其他数据,来帮助推广方进行分析,不生产数据,而是借用数据为推广方提升营销效果,可以是分析,也可以是投放。

  • 上游:数据管理流程
  • 中游:整合多个业务平台资源,提供多类型的营销服务
  • 下游:监控效果过程,持续提升服务

所以,这样的B端平台,背后必定代表了诸多业务,并为这些业务提供多元化的服务。通过这样“集中式”的服务,一定程度上降低某类群体的成本,或提升业务效率等等。

2. 基础要素

那么,什么样的产品才会被称之为B端平台呢?

B端平台产品需要培养的4种意识

垂直化的业务服务:

前面提到一个合格的平台,必须是有单个或多个业务服务,而仅仅满足一两个业务的某个场景服务,不足以称之为平台,而更多的是一个“工具”。

当这些垂直业务之间打破壁垒,进行融合,并且打通上下游服务,才可以称之为“平台”,也就是说这样平台形成了一系列的闭环服务,已经具备了一定的生态能力。

通用化的公共服务:

给各业务提供服务的前提,它必须具备基础通用的公共服务。

譬如统一的账户管理(个人和企业),丰富的内容管理(提供各类指引、学习教程等内容),有能提供保障稳定服务的监控中心(能及时发现问题、监控服务过程)等等,这些都是必备的平台公共服务。

标准化的运营服务:

尽管B端用户不像C端的用户那么庞大而复杂,但是这些垂直用户也是必须进行有效维护,并且由于目标用户十分集中且服务场景比较接近,所以比较方便去进行用户维护管理。

同时由于B端平台具备一定的使用门槛,也是需要进行定期的宣传推广,提高用户的认知度。

一体化的管理服务:

通常管理后台是用户无法感知的服务,但是又时刻在支撑平台的各类服务。

譬如当业务需要进行购买产品服务,需要一个有效的交易管理服务。又譬如业务管理,每个业务接入或者使用服务,都需要进行类似“备案”登记的方式,便于统一认证编码之下进行成员管理。

而像“达摩盘”这些就提供了以账户的方式进行认证,这时候通常就会进行账户管理和高效的权限管理(能支持多场景的功能、数据等权限控制)。

那么我们就来聊聊,搭建这样平台,前提需要具备什么样的产品底蕴?

二、平台系统意识

所谓系统意识,就是指在做平台产品策划时,需要具备全局、闭环的思维。

在平台内,需要了解整个业务的框架结构,知道从头到尾的业务流程,都经过哪些环节。而在平台外,需要了解上下游的关系,有时候实现平台内某个需求变化,不仅仅只是平台内实现就可以,还需要其他合作方相互配合实现。

1. 特点

这样的系统意识,有3个明显特质,分别是全局性、闭环性、全链路。

而为什么需要具备这一意识呢?因为通常我们在产品策划和设计的时候,不能只是聚焦于一点,片面实现用户的某个场景需求。正常的操作,是需要从横纵向的各个依赖方去进行考虑。这样的“全面性”很多时候体现在完整的规划上,而不是着眼于“眼前”,从全盘角度去思考,也是避免为以后挖一个大“坑”。

2. 一个例子

B端平台产品需要培养的4种意识

在增长领域中,AARRR模型是一个常见的用户增长分析模型。它的思维本质就是基于某个运营增长目标下,贯穿一个用户其中的生命周期。那么在常见的数据分析平台,设计“漏斗分析”这样功能就需要具备完备的“系统意识”。

要实现这个指标统计能力,不仅仅是平台完成这一的指标定义进行计算就可以了。举个例子,要想实现图中左侧的漏斗转化的跟踪,它总共需要以下几个环节:

B端平台产品需要培养的4种意识

数据采集:

首先我们需要有这样的数据,这个数据涉及几样关键信息,用户id、用户操作记录(包括频次、触发时间等)、会话信息(包括会话id、会话时长等)。

因为我们需要知道几个行为路径之间的转化,就需要具备以上的数据,而这些数据是帮助我们识别了哪些用户、在限定的时间区域内(窗口期)、先后做过了哪些步骤。

而这里,就需要我们需要“数据源“这一地方能满足目标,而作为数据采集的主要工具“SDK”,就需要设计是否能支持这一的功能,如果可以就需要去定义和规划。

数据计算:

(编辑:ASP站长网)

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