数据中心有了任意门 中企通信推出数据中心“AR千里眼”远程运维服务(3)

传统方式下，客户去数据中心运维需要六步，有了“AR千里眼”后只需三步：第一，向中企通信提出“AR千里眼”远程运维服务申请；第二；远程实时查看、指导现场工程师操作；第三步，完成。原有的差旅交通、（防疫隔离）、手续申请全部省去，降低了现场运维成本和响应时间，故障判断和处理的准确度大大提高。

服务介绍再详尽，终究要落到实际应用，客户反馈永远最有说服力。

詹东东自信地表示，在疫情这一特殊时期，“AR千里眼”远程运维服务的的成效尤为显著，有效帮助客户减免了冲击和风险。他以一家全球家电生产企业客户举例，上半年疫情期间，该客户需要做在线营销系统扩容，既需要到位于上海的中企通信华东数据中心的服务器扩容，还需要在位于广州的中企通信华南数据中心对供应链的系统进行网络割接。无法进入数据中心操作，涉及三个地方的同时联调，疫情期间这一客户需求似乎是“不可能完成的任务”。

“AR千里眼”远程运维服务，让不可能变为可能。在申请该服务后，客户相关员工全程位于办公室和家中，与上海、广州多地联动，由中企通信华东数据中心的工程师佩戴AR眼镜，帮助客户完成设备上架，由广州数据中心工程师佩戴AR眼镜，与客户联动完成系统割接，整个过程仅耗时三天，与传统现场运维模式耗时产生了极大对比。

“任意门”的评价，也来自于中企通信一个客户体验后的感慨，客户形容，该服务就像叮当猫的任意门，只需在用户界面输入用户名和密码，就可以“推开”数据中心的大门。

中企通信 缘何领先？

经营数据中心业务的企业数量甚多，从事IDC运维技术和设备研发的公司为数不少，近年来AR技术在工业和消费领域也有落地，缘何中企通信率先想到将AR技术和ICT服务融合，成功推出数据中心“AR千里眼”远程运维服务？

中企通信涵盖甚广的ICT业务和对应能力与此密不可分：云数据中心业务带来了发现用户运维痛点的契机，在AR技术落地到IDC时提供应用场景和技术；云计算业务为将整套AR服务平台部署在云端提供有利条件；无论是画面在传输过程中的加密，还是调用后台运维管理中心的信息，信息安全管理能力贯穿始终。

除业务和能力外，创新理念和机制是该服务落地的又一有力保障。中企通信总裁李炳智介绍，“中企通信一直秉承创新不断的理念，致力提升客户体验”，公司设置了专职创新研发的部门——数据科学及创新部门，做公司的创新驱动引擎，推动新方向新技术的尝试，“AR千里眼”正是该团队与应科院共同合作的成果。香港应用科技研究院首席科技总监许志光博士介绍，此次合作中，应科院负责开发AR软件平台并根据不同场景量身打造相关方案，中企通信主要负责IDC场景的研究。

今天，疫情为全球带来巨大冲击，同时也促进了像“AR千里眼”这样创新技术的诞生和应用。李炳智指出，在后疫情时代，中企通信将不断创新，配合AR、VR、AI、区块链、5G +等创新科技，推出与之相对应的ICT 方案，开拓更多面向客户的创新服务，为市场和业界创造更多可能。

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（编辑：ASP站长网）