如何提高消费者的信任度？

发布时间：2019-06-08 20:35 所属栏目：41 来源：未知

导读：我们都知道，流量获取、提高交易转化率是电商平台能够持续生存下去的重要因素。对于二手电商平台来说，首先要解决的就是信任问题，只有平台对用户的信任度提高了，才可能消除用户对于质量问题的顾虑，提升用户的参与度。

虽然二手电商市场已经发展了有些时间，一二线城市之外，还是由许多人并不了解二手商品交易也可以很轻松、很便捷。据一份调查显示，90%的淘宝用户具有闲置物品，但不卖的原因大多认为是过程麻烦，觉得成交率太低，费力也不讨好。因此仅仅只有8%的淘宝用户会主动在闲鱼上贩卖自己的闲置物品。

所以虽然闲置物品存量市场庞大，但用户售卖二手闲置的积极性显然不够。换言之，就是要通过树立爆款、打造标杆让用户明白在平台上卖掉闲置物品是一件非常简单、轻松的事情。而这一心智模型的建立不仅会为公司提前排除路障，更能为整个行业的生存发展提供良好的环境。

可以说，在二手交易远没有一手电商那样火热的时候，谁能让用户知道在这里卖货很轻松，很方便，谁就能聚集到海量的二手商品，进而用户在平台上卖货越来越容易，不断形成一个正向反馈。

新入局者不妨避开竞争过于激烈的综合类二手电商，寻找具有较大空间类的垂直类二手电商。当下的二手类综合电商俨然已经具备较高的门槛，具体来说，就是入局者必须要在用户流量、征信体系、交易担保、物流等配套设施上具有较大的优势。

所以对于大型综合型二手电商来说，目前已经成为了阿里与腾讯天下。因此在这一情况之下需要覆盖更多品类的综合类二手电商做大做强的难度显然在加大，但精细化运营的二手垂直类电商仍然有着很大的机会。

事实也的确如此，根据2018年二手交易项目融资的情况的梳理，二手奢侈品、二手服饰、二手母婴交易成为了去年二手电商在资本市场上新的焦点。

（编辑：ASP站长网）