同是下沉电商，为啥拼多多成功了，淘集集却“死”在半路？(3)

淘宝、京东等大平台在货品质量、售后服务等方面都在不断提升，即使是被舆论批判的拼多多，也在通过构建体系、完善生态链等方式进步，现在拼多多的用户群早已不只局限于“五环外”，而是逐渐打破了原有的固定圈层，向更多用户群扩展开来。

而淘集集去年才上线，在发展模式上相对简单粗暴，在整体上没有一个相对完善的链条，因而问题也逐渐显露。在黑猫投诉、聚投诉等平台上，可以看到关于淘集集售后、提现等多个方面的投诉贴，内容包括“客服态度恶劣”、“拉新之后无法提现”、“快递丢失不退款”等。

虽说大家在主攻下沉市场的电商平台上买东西是图便宜，但经过淘宝、京东等大平台的“培育”，中国的网购消费者对物流、售后等方面也是十分看重的。并不是说为了买低价产品就能忍受劣质的货品和服务，对于许多消费者而言，宁愿多花一些钱换取高质量的货品和令人舒适的服务，也不愿意在网购这件事上委屈自己。

更重要的是，货品和服务的质量直接关系到消费者对电商平台的信任程度。如若只是采取一些简单粗暴的拉新方式，而在货品、售后等环节无法保证质量、不去考虑用户的感受，那么平台衰颓也是必然。

二、淘集集倒了，下沉市场中还有机会吗?

拼多多的成功让许多电商平台都盯上了下沉市场，淘集集就是其中一个。可纵使淘集集吸引了很多资本，并且一度获得了拼多多都不及的用户月活量，最终还是没能走得更远。当然淘集集并非这个领域中第一个倒下的公司，或许也不会是最后一家。

在流量已触达天花板，获客成本上涨的电商行业，竞争更为激烈和残酷。一方面各家平台尽可能多地守住自己原有的地盘，另一方面也要寻找新风口，下沉市场由此成为电商巨头和中小商家的“新宠”。

所以淘宝推出了聚划算、天天特卖等板块。支付宝首页上线“每日必抢”板块，作为对淘宝下沉市场策略的补充。去年淘宝1.2亿的新增用户中，七成都来自三四五线城市;

京东CEO刘强东曾在电话会议上提到2019年的三大战略，下沉市场就是其中之一。落实的方式就是不断加码京东拼购，从APP到小程序，再到成立京东拼购业务部，可以感受到京东对拼购相当重视。

苏宁也盯上了下沉市场，希望给用户提供“正品低价+优质服务”的体验，将原有的拼团业务“乐拼购”更名为“苏宁拼购”，并将8月8日设定为“拼购日”，很可能是希望其成为像“双十一”、618这样的购物节，从而增加关注度和转化率。

由此可以看到在下沉电商市场巨头布局之积极，似乎这个新风口的机会也已经被它们占尽。 而淘集集“死”在半路也不能说和巨头们对下沉市场的占领毫无关系。不论是在下沉市场中最有利的“低价”因素，还是在供应链、物流、售后服务等方面，巨头都有绝对的优势：既有雄厚的资金作为补贴，又有其他基础加以辅助。

因而在下沉电商领域，巨头的胜算更大，所以下沉电商领域可能会是电商巨头的下一个战场。“黑马”或许还会有，但即使能够出头，也很可能会有和淘集集相似的结局。

（编辑：ASP站长网）