荷兰水希望超越将其脚趾放入大数据池中

发布时间：2021-12-09 12:50 所属栏目：40 来源：互联网

导读：荷兰水公司布拉拜喇叭水希望使用数据来改善其向客户提供的服务，以及识别其分销网络上的问题。吹喇叭水已经与大型商业客户有几年的智能电表，但其服务区的家庭尚未充分配备智能电表。仪表读卡器配有允许它们远程读取的设备，并且坯包水会产生大量数据，使用

荷兰水公司布拉拜喇叭水希望使用数据来改善其向客户提供的服务，以及识别其分销网络上的问题。

吹喇叭水已经与大型商业客户有几年的智能电表，但其服务区的家庭尚未充分配备智能电表。

仪表读卡器配有允许它们远程读取的设备，并且坯包水会产生大量数据，使用一百万米。从这些中获得的数据主要用于计费 - 但这设置为改变。

Brabant Water仪表管理经理Frank Van der Putten表示，该数据尚未利用的数据存在巨大潜力。

“我们还在搜索。我们希望将数据从我们的系统，传感器和仪表与其他数据结合起来，因此我们可以更快地追踪可能的泄漏，更好地管理耗水量，“Van der Putten说。

饮用水公司有三种操作 - 生产，分销和客户联系。米德尔滕·普雷滕和同事仪表仪表顾问，顾问，密切参与客户服务，并查看收集所有数据的价值。

“在我们的业务广度上，从水收集到送给客户，我们可以插入测量点。结合了它的所有信息，可以产生大量数据，“Van der Putten说。

“当客户呼叫有关水压的投诉时，您可以将其从网络中的测量结果旁进行，并快速检测原因。”

这将协助公司的客户服务，并使其能够更快地解决客户问题，这将提高客户满意度，使公司资源更加高效。

通过将数据组合起来，客户服务将花费更少的时间识别问题，并将减少报告到修复所花费的时间。

坯包覆盖的地区有近250万人，在坯包覆盖的地区有110万个连接。饮用水公司每年提供大约17700万立方米的水，其中1.65亿元，居民，企业和机构提供，其余供应给其他水资源公司。

它拥有超过750名全职员工，公司于2015年从超过165米的水中取得了营业额。

Van ERP和Van der Putten正在制定可以使用组织的数据回答的研究问题。Van ERP表示，组织的最终信息是当传送管可能破裂时告诉它的数据。

“这几乎是不可能预测的，但我们可以用正确的问题接近它。随着我们更加愿意和能够衡量和结合数据，我们可以产生知识。“

挑战仍然是为了使所有这些数据都有可管理的。为此，布拉班丹特水与咨询公司Nelen＆Schuurmans和Research Institute Kwr。组织在一起，旨在近年来如何收集的数据 - 可用于产生知识。

“我们需要查看我们的客户联系中心收到的投诉之间的联系 - 例如 - 我们的一个站点产生的压力。我们希望创建可以使用实时数据来使用实时数据来检测事物的算法。“

最终目标是根据收集数据的知识更好地为客户服务。传统上，吹喇叭水供应 - 饮用水的产品在业务的核心，但客户变得越来越重要。

“这需要思考和我们工作方式的转变，”Van der Putten说。他补充说，虽然技术不是障碍，但实施大数据策略的实施主要涉及人们。

“组织中有许多员工看到大数据的趋势和重要性，但也有一些需要更多的时间来习惯不同的工作方式。”他补充说，下一步是安装商业智能（BI）部门。

（编辑：ASP站长网）