【曝光台】用户称遇 “尚德机构”诱导消费退款遭霸王条款

发布时间：2019-12-16 09:14 所属栏目：130 来源：站长网

导读：(讯)游先生在“尚德机构”被工作人员诱导消费，因课程内容不佳，申请售后退款遭拒。此外，据“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“尚德机构”平台的投诉案例显示，“尚德机构”存在疑虚假宣传、售后退款困难等问题。游先生于2018年7月在“尚德机构”报

(讯)游先生在“尚德机构”被工作人员诱导消费，因课程内容不佳，申请售后退款遭拒。此外，据“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“尚德机构”平台的投诉案例显示，“尚德机构”存在疑虚假宣传、售后退款困难等问题。

游先生于2018年7月在“尚德机构”报名计算机信息管理本科（黄金条款班），在报名前，被告知因政策要改，请尽快缴费，还包考过，不想学可以全额退款。游先生因资金不够被工作人员建议去APP平台办理贷款。于是游先生分期12期，每月还款748.75元。之后在上了几节课发现教学质量差，主要为授课范围广，课程旧，所以在尚德机构申请退学退款，但是被“尚德机构”告知不符合协议规定拒绝退款，遇霸王条款，游先生同时表示他没有签署过合同。

尚德机构（NYSE:STG），专注于学历教育、职业教育的互联网教育公司。尚德机构的培训课程和服务范围广阔，提供全国各省市的精品直播课程、录播课程等，业务涵盖上班族学历 MBA 教师资格证会计职称国际MBA 等高等教育、职业资格认证以及与职业相关的就业服务。

此外，据国内知名第三方电商投诉平台“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台；www.315.100ec.cn）到用户维权案例显示，“尚德机构”存在疑虚假宣传、售后退款困难等问题。以下为部分典型案例。

尚德机构.jpg

用户申请售后 “尚德机构”退款困难

罗女士于2018年5.17号报名尚德机构，购买汉语言文学专本连读课程，订单号为MH180517967755_1。

罗女士报名前机构老师说30天内不想学了可无条件退学，而罗女士不到30天内申请退学，报名老师在罗女士申请完退学三天后消失，微信注销，导致分期贷款已经严重逾期。尚德机构故意拖延不办理，拖到现在办理退款，还扣除这一年的课时费。罗女士的诉求是尚德机构可以扣除百分之二十五的注册费，申请退学前的课时费可以扣除，但是不能扣除申请退学后的课时费。

“尚德机构”疑虚假宣传售后困难

彭女士于2019年5月看见“尚德机构”抖音宣传专科生可以考研究生咨询后，订单号为20190517004802_1。

在销售的怂恿下交了12943.8人民币。报考研究生。5月 17日交钱，销售说专科生科可以考研究生，报考院校没有确定好，可以先交钱学习，10月份才报名，等10月份在确定报考院校。9月初身体不适，冻结了课程。10月研究生报名发现，我报考的院校不招收专科生，而且我是网络教育专科从来没有过档案，根本无法报名研究生考试。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）（315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

（编辑：ASP站长网）

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