2020致趣百川数字化转型峰会：来自营销大咖们的几点建议(5)

经过三年多时间，经过菲尼克斯团队在电商业务数字化营销中的实践和探索，不仅收获了销售业绩的非线性增长，最重要的是传统核心业务的数字化转型。未来还将针对不同的用户对象和用户需求，打造一个强有力的数据运营中台来进行支撑和服务。钱秀娟认为，为了能够更好地服务客户，同时降低运营成本，提升企业效率，更关键的是实现数字化营销的闭环管理。用户交互以及用户数据管理平台的建立，这也是承载数字化营销规划的关键要素。

一切都在变成数据的今天，钱秀娟分享了她对于数字化转型最重要的六点认知：第一是模式创新，效率就有机会提升。第二，数据的连接温度更重要。第三，开放协同可信是关键。第四点，速度是数字化的基本条件。第五，为用户创造价值是根本。第六，在不确定性中寻找确定性。

杜忠

工业品牌营销实战专家。演讲主题《后疫情时代，工业B2B企业如何提高营销效率》

后疫情时代，工业B2B企业如何提高营销效率?杜忠从三个方面进行了探讨。

第一，直面问题。 后疫情时代，工业类企业的营销出现了哪些新思考?面对这些变化，工业企业提高的营销效率又有怎样的可能性?

第二，解决方案。 针对问题，杜忠从人、机、料、法、环、测六个维度提出了系统的解决方案。

第三，趋势展望。 未来的市场趋势是由增量市场转到存量市场;销售趋势则从以前的忽悠搞定，变成认真诚恳的价值沟通;与客户关系的确认，过去是交易，未来要切换成伙伴;而生意趋势从线索获取转为社区维护。

在他看来，营销的本质就是帮助客户解决问题的能力，或者说所创造的价值。整个营销做的是一种价值沟通的工作，所以营销与线上线下没有关系，在疫情期间没有线下活动时，在线上同样可以推动业务的进行。

吴昊

《SaaS创业路线图》作者。演讲主题《B2B市场、销售如何协同提高线索转化率》

吴昊在纷享销客有多年工作经验，也是腾讯首期SaaS加速器的授课老师。他介绍了B2B的L2C(Leads to Cash)标准流程，以及提高线索转化率的关键组织能力。在他看来， SaaS 的本质是续费，客户的续费增购其实是最高质量的线索。

对于如何提高线索转化率，吴昊认为主要有四个关键点。首先是市场部和销售部的整个流程，是否能够做到很好的闭环。其次是销售技能需要标准化 SOP(Standard Operating Procedure) 。第三是团队运营需要进取的文化和氛围。最后他通过实操案例讲解了如何制定“有利于提高线索转化率”的激励策略和线索分配的规则。

朱强

To B CGO创始人。演讲主题《社群——To B企业数字化转型必经之路》

一直专注于中高端社群的朱强，分享了To B企业如何做社群的方法论。社群是一群有着共同价值观、共同利益的人们聚集成的社区，载体有很多，可以是线上的微信群，也可以是线下的各种组织协会。

朱强主要讲到社群的三个概念，并在概念的基础上提出运营的具体方法。一是三维链接，即精神链接、现实链接和数字链接，三个链接形成铁三角撑着社区的活跃度。二是两重 IP ，即个人 IP 和社群 IP ，群主拥有个人 IP 才能调动起群内成员，形成号召力；社群 IP 则可以逐渐把影响力扩大出去。三是一个痛点，社群的本质跟商业一样，商业是通过产品解决顾客的诉求，社群则是通过进群解决用户的痛点。

周鑫

保利威副总裁。演讲主题《B2B企业私域直播的三大获客途径》

在企业直播如火如荼的今天，如何通过私域直播高效获客、如何快速建立直播服务能力是很多B2B企业遇到的关卡。针对这些比较普遍的问题，保利威副总裁周鑫通过两个经典的解决方案，解析了 B2B 企业私域直播转化的三大制胜路径。

相对而言，私域直播具有强目的性，企业目标和客户需求是一致的，所以重点在于企业的内容以及交互能否满足用户预期，从而达成转化。

（编辑：ASP站长网）