不用AI技术的彩妆店不是好专柜?(2)

像是线下顾客会因反复试妆卸妆造成嘴唇干燥而降低试色效果，并耗费不少时间； 一些化妆与肌肤保养的初学者对于自身肤况不大了解，面对琳琅满目的商品而不知从何下手 等。于是，AI+AR测试肤质及个性化保养品推荐、数位美妆镜等产品便应运而生。不但能满足消费者对肤况检测及护肤的需求、为线下店面吸引人气，同时也帮助了美妆品牌们进行更为精准的产品行销。

虽然虚拟试妆与相关技术存在已久，市场化也逐渐成熟，但就网上的评论与“智能相对论”的采访结果来看，这项服务似乎并未完全普及，且使用体验呈现两极分化。

“在线AR试妆挺方便的啊，在淘宝购买页面就可以直接体验，对我这种天天加班，没时间去专柜的人来说很方便。”在银行上班的小崔表示自己经常使用MAKE UP FOR EVER在淘宝上的试妆功能。“嘴唇定位也满准 的，像我常用的就是那几个牌子，主要用来种草新色号 。”

“使用频率还满高的，从产品购买页直接可以点试妆，很方便种草。对我这种讨厌去实体店试色的社恐患者 来说，简直是救星!”大学生可米告诉“智能相对论”。“我主要用底妆和口红试色比较多吧，雅诗兰黛和阿玛尼的都有用过。虽然持久度跟滋润性看不出来，挑色号还是满有参考价值 的。”

“智能相对论”也实际体验了小程序、淘宝、官网等多款AR试妆。总体而言，线上平台所呈现的虚拟试妆效果与线下实际试用差别不大 。部份系统自带美肌功能，使得唇彩及眼影的色调更加贴近平时化完整妆后的效果。一些网页版还可使用系统自带的模特，并自定义光线，更直观地体现妆容在不同光线下的效果。

对于部分消费者而言，带有肌肤检测与护肤建议功能的美肌魔镜“体验很不错，不同的肌肤问题会一览无疑的显示 出来，非常实用。”“黑眼圈、毛孔、鱼尾纹都被检测出来了，很棒很好用!这样就不用跑专柜了!”

从事化妆品销售工作的兰妮也表示:“(美肌魔镜)在皮肤检测方面的确帮了不少忙，虽然操作略为麻烦，但检测很全面 ，测试结果也会很清楚列出来。店里摆了这个镜子后，很多客人都会来试用 ，有些是想要知道自己的皮肤问题，还有一些是好奇啦，即使不买东西也为店面增加了不少人气。我自己也买了一个在家里用。”

对另一部份用户而言，AI+AR试妆纯属“鸡肋”，一些集美甚至从未听说过这项服务。

“AR试妆?还有这东西?”平均每个月都会入手一两支口红的阿白对这项技术的存在表示惊奇。“我买口红就是去看小红书，喜欢就直接找代购 了，根本不会想到在线试色 。”

“我觉得(在线试色)口红色差有点大 。”体验过AR试妆小程序的沫沫告诉“智能相对论”。“脸直接变白一个度，已经不是原本的皮肤颜色了，口红实际涂出来的效果肯定也不一样。参考价值不大，要买的话还是会先去专柜试色，这样更加直观。”

“看起来很假，显色太明显 了。”由于工作所需，兰妮用过市面上不少虚拟试妆产品。“像是把颜色贴上去，谁来试都是这个颜色。但美妆产品尤其是口红，可说是千人千面。每个人的肤色、唇色、唇纹、习惯涂抹的厚薄度都不一样， 同一支口红在不同人嘴上的效果可能完全不同。AR试妆没法显示这种区别 ，至少我用过的都不行。”

关于肌肤检测，一些网友则认为“手机APP就能做到的事，干嘛还要特地买个镜子 ?” “没必要”“(肌肤检测)感觉就很伪科学。”“很鸡肋不太准确 ，带灯镜就很好用了。”也有消费者因“担心隐私数据泄露 。”等疑虑而不敢使用。

从兰妮、阿白和沫沫的评价来看，AR试妆并非刚需，从化妆品消费者的庞大体量来看，虚拟试妆技术还有进一步的普及空间；对大众接受新事物也需要一个过程。而现有的技术与服务还存在一些“硬伤”。AI肤质检测也被一些网友质疑是“伪科学”，且基于面部图像识别的AI服务必然存在隐私数据安全问题。

若是试妆体验不佳造成用户使用后被“拔草”，对美妆品牌而言就得不偿失了，从这个角度来看，AR试妆在营销上可说是一把“双刃剑”。因此，虚拟试妆技术的继续优化与用户隐私安全的加强保障，对于AI+AR虚拟试妆供应商来说，皆是需要解决的问题。

即便部分消费者反应不佳，不可否认的是，基于AI图片识别与AR增强现实技术的美妆、护肤相关服务与产品已经满足了像小崔、可米这类消费者的需求。可见这项技术虽然并非刚需，一些行业痛点还是因此得到了解决。

目前看来，AI+AR赋能美妆产业已获得不错的市场反响。本月初，玩美移动刚完成高盛银行领投的C轮融资，并在全球范围内有三百家企业客户，其中不乏阿里巴巴、Shopify、Youtube等大型平台。且“玩美”系列APP在全球的累计下载量已超过九亿次，AR试妆次数一年高达100亿次。

在全球彩妆与护肤品行业规模仍不断扩大，市场呈现缓慢增长的现在，这样的数据表现让AI+美妆的商业前景可期。

AI、AR等高科技在虚拟试妆及肌肤检测等软件应用上已获得不错的商业成果。唇彩调配机的上市能否让客制化彩妆及保养品成为美妆+科技领域的下一个热点，L’ORÉAL的表现令人期待。

(小崔、可米、阿白、沫沫、兰妮均为化名)

（编辑：ASP站长网）