加快数字化，文华东方酒店如何靠体验“取胜”？(3)

MOHG 同样非常重视客户数据的隐私保护，在使用客户信息时非常强调“适度”和“适当”。“我们根据客户提供的信息来为他们提供个性化的服务和产品，在处理数据时我们是非常审慎的，方法是保持信息透明度，也就是说，让客户知道我们是怎样使用他们的数据，并且给客户提供机会来允许我们使用他们的数据。”Todd Wood表示。

由此可见，MOHG已经做好了充足的准备在拥抱变化，从细微且全面的角度去思考和着手，真正地迈向数字化的道路。用Eric Wong的话总结：“促成MOHG项目成功的因素主要是流程、技术和人三大要素，它让员工能够做好心理准备，拥有接受新变化的心态，这是非常重要的。而作为MOHG的合作伙伴，这样的心态对我们来说也非常重要。”

（编辑：ASP站长网）