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大数据为企业带来了竞争优势的4种方式

发布时间:2021-01-06 22:05 所属栏目:125 来源:网络整理
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不久前,“大数据”只是一个时髦的词。如今,“大数据”已成为增长最快的技术之一。根据SNS研究公司的一个新的研究报告,目前全球大数据市场价值为460亿美元,而这个报告预测,到2020年底,全球各行业厂商将在大数据硬件上花费超过720亿美元。


另一个关键的信号是数据中心市场的增长。根据Technavio公司的报告,亚太地区将成为增长最快的数据中心建设市场,其年复合增长率达到17%,到2020年的市场规模将达到200亿美元。这得益于基于云计算的服务产品,消费者数据存储库的挖掘,以及物联网的发展。


然而,如果企业不知道如何使用它来使他们的业务和员工受益,那么该公司就会面临大量数据的压力。如今,有大量的软件企业积极参与组织的大量非结构化数据交互。根据CampaignAsia的统计,2016年将实现大数据的巨大飞跃,该领域将最终实现其宣传的目标。


以下是企业利用大数据获得竞争优势的一些创新的方式。


1.提升客户体验


如今的消费者通过网上购买来控制他们的购物体验,这使得实体商店在分析的帮助下与消费者保持联系至关重要。根据AccentureInteractive公司的一项研究,91%的高绩效客户体验者表示,数据分析对于改善客户体验至关重要。


通过一个实时商店监控平台(RTSMP),具有跟踪客户在商店内浏览商品的能力。美国的RetailNext公司就提供这样的一个平台。通过其集中的SaaS平台,自动收集和分析购物者的行为数据,为零售商提供洞察力,以实时改善客户体验。这些平台可以帮助零售商优化店面布局,并促进商品销售。


通过业务分析软件和零售专业知识,还可以帮助企业更好地了解购物者的旅程,以增加同店销售,减少盗窃,并消除不必要的成本。


目前,RetailNext公司与60多个国家的300多家零售商合作,包括受欢迎的美国连锁品牌Bloomingdale,Sears和Ulta。


其他购物者分析工具(例如Google趋势的购物者分析工具)也可帮助电子商务公司利用客户数据跟踪网站数据。他们可以通过更改价格或网站布局或,以及使用广告来阻止购物者放弃购物车,从而提高销售量。


2.个性化教育材料


教育提供者,特别是高等教育机构,正在感受创新和数字化在日益竞争激烈的教育生态系统发展的压力。根据调查机构Gartner公司预测,2016年全球高等教育支出将增长1.2%,达到382亿美元。


数字学习方法的全球需求从大规模在线课程(MOOC)的日益普及显而易见,例如在Coursera上发现的那些,它是拥有超过2100万用户的MOOC的领导者。该平台与世界各地的顶尖大学和研究所合作,并提供在线课程和认证,如耶鲁大学,北京大学,新加坡国立大学和南洋理工大学。


另外还有一些公司,如欧莱雅和波士顿咨询集团,甚至与Coursera公司合作,通过在线学习解决方案提升移动员工的水平。Coursera公司最近还推出了一个企业平台“CourseraforBusiness”,以满足企业快速发展的培训和发展需求。


数以百万计的人采用具有产生大量学习数据的能力的MOOC。这些数据在自适应学习中被利用,这是一种根据每个学生的独特需求个性化教育材料的方法。


通过大数据创新,自适应学习可以通过自动化内容的定制变得更加个性化。这允许学生接收适合他们个人学习能力和速度的学习内容。美国Knewton公司提供这样的一个业务,使用其大数据基础设施提供数字课程材料,动态和连续适应每个学生的独特需求。教育公司如皮尔森和霍顿-米夫林-哈考特(HMH)这样的教育公司使用Knewton为数百万学生提供数以十亿计的个性化推荐。他们观察到考试成绩提高,高通过率,以及较低的课程退学率。


3.管理社交媒体活动


通过社交媒体渠道的有效监控和参,这对于当今企业获得的竞争优势至关重要。市场营销人员预计将在未来五年内,其社交媒体支出增加近一倍,占总营销预算的21%,而2015年的此类支出仅为11%。企业现在可以使用大数据技术创建一个数字前台,以改善客户体验管理。


例如,社交媒体管理平台提供商Sprinklr公司通过对外部和内部客户数据的分析,帮助企业更深入地了解客户。使用Sprinklr公司提供的技术,企业可以协调在线体验的努力,以获得更好的客户体验。从客户数据收集的见解还允许品牌改善营销覆盖面,品牌宣传,参与,以及客户服务。


例如,Sprinklr公司帮助麦当劳积极为其在美国14000多个地点的6900万名客户提供实时和规模性的服务。Sprinklr公司帮助麦当劳通过梳理近十年的客户数字,并衡量客户对其产品和服务的兴趣。他们推出了12000篇个性化的文章,在Twitter上回复特定客户的请求,而不再使用付费媒体推广。


4.自动化网络威胁检测和响应


大数据为企业带来了竞争优势的4种方式


(编辑:ASP站长网)

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