那些刚开业就火爆的高品质民宿，原来做对了这些事！

发布时间：2021-11-11 13:56 所属栏目：15 来源：互联网

导读：上线仅20多天的花筑奢金华磐山云隐民宿,RevPAR从315元提升到819元,OTA平台城市排名第三;花筑海口霁泽民宿经过优化,入住率突破93%,营收增长69%,OTA平台城市排名由178名提高到40-60名,好评率达97.96%......如此显著的提升效果,这些民宿的成功密码是什么? 在民宿

上线仅20多天的花筑奢·金华磐山云隐民宿,RevPAR从315元提升到819元,OTA平台城市排名第三;花筑·海口霁泽民宿经过优化,入住率突破93%,营收增长69%,OTA平台城市排名由178名提高到40-60名,好评率达97.96%......如此显著的提升效果,这些民宿的“成功密码”是什么?

在民宿行业竞争日益激烈的今天,花筑民宿如何保持增速,又如何让新加入的门店在短时间内呈现出亮眼的运营数据?本期以几家花筑新店来揭秘。

花筑奢·金华磐山云隐民宿酒店

返璞归真,用“真心”成就高品质

因《陈情令》拍摄地、《三十而已》取景地的流量标签,让“群峰之祖,诸水之源” 这座内涵丰富的金华磐安县出现在大家眼前,与金华磐安一样“低调华丽”的花筑奢·金华磐山云隐民宿酒店,也凭借着悬崖上无边泳池、180°立体山景环绕、全屋智能操控等关键词成为磐安的“网红民宿”。

“依托民宿硬件设施优势和‘网红体质’,我们要做的就是返璞归真,让用户在体验美景、美宿的同时,感受到我们用心的服务。”店长李国庆介绍到,通过SOP标准流程使酒店服务规范化、客房品质标准化,保证了民宿的卫生和服务质量。同时,为适应不同客群需求,酒店早餐推出常规菜单和本地特色两种,并以九宫格餐盘呈现,还有泳池漂浮红酒等特色体验。线下高品质的服务更是线上运营的坚实支撑,让门店的OTA评分不断提升,在其他自媒体平台的口碑也不断裂变传播,让高品质的服务成为花筑品牌的代名词。

从8月9日上线到9月底,经过20多天的运营,花筑奢·金华磐山云隐民宿门店RevPAR从315元提升到819元,OTA平台城市排名第三。“我们用‘真心’服务用户,逐步达到OTA平台100%好评率,并契合‘网红民宿’的特性在抖音、小红书等自媒体持续内容输出,引起更多人的关注。”在李国庆看来,民宿经营从线下服务到线上运营,处处都能体现品牌及专业化的服务。

花筑·海口霁泽民宿

因地制宜,用“一点”激活更多客

地处海口市中心,位于骑楼老街商圈的花筑·海口霁泽民宿2020年开业。今年3月签约花筑,运营经理王浩在接手这家门店后,首先梳理出门店的优势及有待提高的细节,通过强化优势、补齐不足,解决门店急需优化的痛点。

“门店地处商圈,交通便利,而且新装修之后,原木日式的装修风格认可度极高,客房内还有智能客控系统,这些都是门店在商圈周边突出的优势所在。”在找到优势之后王浩先从运营层面入手,针对门店客源以商务休闲为主,订单渠道多为线上的特点,在主流OTA平台发力,同时以民宿渠道辅助, 根据客源和商圈竞争对手情况,以合理门市价为基准,设置不同阶梯的协议价、会员价以及团队价,重新确定门店价格体系,扩大价格范围,提高多价位客源可能性。

以“一点”入手激活更多客源。整理好运营思路之后,花筑·海口霁泽民宿在5月底正式上线运营,经过持续优化,门店由历史经营阶段最高入住率62.45%,提升至93%,RevPAR从147元提高到240元,营收增长69%,OTA平台城市排名由178名提高到40-60名,好评率达97.96%。

花筑·君舍度假别墅酒店

打造爆款,用“基本功”撬动市场

“近期以‘周边游’为主的出游趋势越发明显,为适应市场,我们及时推出了多种类型的民宿周边产品,以打造爆款产品的方式,在OTA平台率先推出,不断优化,以提升门店收益。”花筑·君舍度假别墅酒店高级运营主管张立波结合门店实际情况,特别设置包栋产品,将整栋产品进行打包售卖。

通过静态信息优化、数据复盘月度、价格动态调整、活动维护提报、平台新规应用等一系列的线上运营“基本功”操作,在房源名称、点评、图片视频、简介等方面进行精细化运营维护,并督促和培训IM咨询回复。将公司团建、家庭聚会等整包形式充分展现,突出门店餐厅对外开放,WIFI全覆盖等特色。

“静有棋书茶、动有球牌歌,临河垂钓、K歌抒怀,繁华都市之外,且享一份从容……”花筑·君舍度假别墅酒店就这样脱颖而出,在OTA平台一直保持当地商圈前5名,8月OCC达到78.06%,9月ADR从914.72元提升至1152元。

依托民宿在地特色文化、极致服务以及旅悦集团“互联网+品牌运营”能力的全维度优势,越来越多花筑新店获取了“成功密码”,在这背后,是每一位花筑员工的用心、耐心、责任心,也是旅悦集团数据化、科技化、品牌化、专业化的硬核赋能。未来,旅悦集团及旗下花筑民宿将进一步打造文旅住宿业的高端服务标杆,为每一家花筑民宿提供集团优势支持,与加盟伙伴一道,共同探索民宿行业更多新机遇、新可能。

（编辑：ASP站长网）