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江苏**** VS 南京****:人工智能布局全面PK

发布时间:2020-05-09 17:49 所属栏目:[评论] 来源:站长网
导读:副标题#e# 作为江苏境内稳坐头两把交椅的城商行,在人工智能的应用上谁才是王者?人工智能等新技术又是否会改变城商行目前的竞争格局? 本文聚焦江苏****和南京****的人工智能应用布局,展示两家城商行在****各大业务场景中人工智能的赋能成效。 江苏****基

作为江苏境内稳坐头两把交椅的城商行,在人工智能的应用上谁才是王者?人工智能等新技术又是否会改变城商行目前的竞争格局?

本文聚焦江苏****和南京****的人工智能应用布局,展示两家城商行在****各大业务场景中人工智能的赋能成效。

江苏****基本情况

江苏****智能客服语音识别率可达90%以上。

2019年江苏****金融科技资金投入6.89亿元,占全年归属于母公司股东净利润比例4.71%。

依托大数据和人工智能技术,江苏****自主研发“黄金眼”风控系统,智慧风控能力进一步提升。

柜面无纸化智能授权占比达60%。

截至2019年年末,手机****总客户数突破700万户,据第三方机构统计,月活客户数排名城商行第一位,年内累计交易金额超过2万亿元。

近日,江苏****推出直销****5.0版本,此次更新给客户带来了科技感和未来感。

据了解,江苏****在直销****中打造出智能AI语音机器人服务,通过语音交互方式,客户可以快速定位自己的需求,包括查看购买理财产品和咨询****业务,甚至是询问当天的天气情况。以人工智能为核心,实现业务智能化,是江苏****今后的发力点。

江苏****于2007年1月24日正式挂牌开业,总部坐落在江苏省南京市。2016年8月2日,在上海证券交易所主板上市,股票代码600919。截至2019年末,总资产 2.07 万亿元,2019年实现归属于上市公司股东的净利润146.19亿元,同比增长 11.89%。

江苏****下辖17家分行和苏银金融租赁公司、丹阳保得村镇****两家子公司,服务网络辐射长三角、珠三角、环渤海三大经济圈,实现了江苏省内县域全覆盖。营业网点540余家,员工1.4万余人。

在金融科技的冲击下,给传统商业****带来了巨大的变革,许多传统****面临收入无法增长甚至是下降等问题。在利率市场不断深化改革的前提下,****的利差不断变窄,商业****之间的竞争不断加剧,商业****也不断尝试进行数字化转型。

在数字化转型中,人工智能作为金融科技的核心之一,对****的业务转型发挥着巨大的作用。人工智能相对于传统人工,在应对大量重复或高精度等工作上,能够更高效的完成。在科学合理应用下,人工智能不仅能缩减人工成本,还能提高工作完成效率。

从应用布局上来看,江苏****在****主要业务上都有相应的人工智能应用。在江苏****发布的2019年年度报告中,可以发现江苏****在保险、投顾、客服、生活缴费、营销、风控、结算清算、反洗钱和网点等业务条线上都有人工智能相关应用布局。

图1-1:江苏****人工智能应用布局

江苏**** VS 南京****:人工智能布局全面PK

江苏****人工智能应用布局

1. 智能客服

以往,传统客服坐席以人工客服为主,对商业****而言,存在成本支出较高和客户咨询完成效率不足等问题。智能客服基于自然语音识别,加上以人工智能驱动的机器学习技术,能够不断地积累问答知识,丰富自身的语言体系,从而更好地为客户服务。

2. 智能投顾

智能投顾是以现代投资理论为指导,结合投资者的风险偏好、收益需求和个人具体情况等信息,运用人工智能、大数据和云计算等前沿技术,为投资者提供资产配置方案的投资顾问服务模式。

在智能投顾应用上,江苏****推出了“阿尔法智投”,该产品能够根据投资人的不同收益目标及风险承受能力,建立用户画像,依托大数据多维度精准了解客户,运用改良的金融投资模型与专家策略分析,智能计算风险和收益的平衡点。

“阿尔法智投”选取的标的不仅包含基金,更囊括理财、保险、贷款等多个产品,集“投资+融资”一体化。

3. 智能营销

目前,大多数客户存在个性化和碎片化的需求,如何满足他们的动态需求,成为了很多商业****迫切想要解决的痛点。智能营销的出现,很大程度上缓解了这个痛点。智能营销的本质是以客户为中心,以前沿科技技术为基础,在人工智能和大数据的主要驱动下,实现满足消费者的个性化需求的营销,提升企业的销售额。

在营销这个赛道上,江苏****的战略定位是实施“分层+分群”客户深度经营模式,深化客户分群经营,积极探索差异化分层定价,不断完善营销分析,并加快营销智能化应用。

在零售端,针对智能网点和柜台,江苏****大力推进智能柜台在网点的覆盖,90%的业务迁移到了智能柜台上,75%的个人非现金业务实现智能柜台办理,推动柜面交易无纸化。在网点营销上,江苏****上线了指南针和快速柜台两大系统。

据江苏****披露,指南针系统基于机器学习技术,能够精准识别理财VIP客户,并为客户提供个性化的产品营销服务,能在短时间内响应并推荐理财产品;通过快速柜台系统,大堂经理能够通过移动终端协助客服办理业务,缩减了客户办理业务时间,并有效提升了客户的体验。

江苏****研发情况

科技的发展离不开研发投入,对于****来说,科技并不是核心,但研发投入代表了****对于科技的重视程度。江苏****用金融科技驱动推进数字化转型,积极布局人工智能应用,通过科技来带动全行业务发展。2019年江苏****金融科技资金投入6.89亿元,占全年归属于母公司股东净利润比例4.71%。

对于商业****而言,自身的科技力量有限,对于部分技术可能存在依靠自身无法触达的情况。因此,选择合适的合作伙伴,开展战略合作,对于商业****来说尤为重要。特别是与BATJ或金融科技公司合作,能够吸收外部先进技术,并运用到业务当中,做到取长补短。

表3-1:江苏****人工智能相关外部合作

江苏**** VS 南京****:人工智能布局全面PK

资料来源:公开资料,零壹智库

从人工智能合作关键信息来看,出现最高频次的是智能风控。在智能风控赛道上,依托大数据和人工智能技术,江苏****自主研发“黄金眼”风控系统,智慧风控能力进一步提升。

图3-2:江苏****人工智能合作关键词

江苏**** VS 南京****:人工智能布局全面PK

数据来源:根据公开资料整理

(编辑:ASP站长网)

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