都2021了，不要盲目迷信智能营销(2)

社交时代的用户习惯决定了微信生态的重要性，据腾讯最新财报显示,微信月活跃用户突破12亿(合并WeChat),成为中国互联网历史上第一款月活用户突破10亿的产品，这样庞大的流量池，企业觊觎其中的商业潜力并不过分。

正是如此，一眼望去，市场上的产品只要提到了获客营销能力，似乎都离不开微信生态（小程序、公众号），相应的营销策略也必须要看微信的开放能力，这一现象令人不禁产生质疑：说好的智能营销，怎么做的都是微信营销的事情？

微信生态的重要性无需赘言，就以电商为例，当张小龙推出小程序之初，业界还在保持观望态度时，京东、每日优鲜、拼多多等各大新老电商纷纷涉足小程序领域，此后它们快速的发展，证明了拥抱微信的价值。

只不过，微信营销是一门浅入深出的学问，许多企业仍停留在公众号年代所奠定的基础与认识，在小程序时代，新的玩法新的挑战不断涌现，微信生态与自身系统、外端的营销转化路径，讲究的不是新科技，也不是靠原有的行业经验，而是要学习如何顺应微信的玩法。许多智能营销包装了各种概念，可仔细一瞧，和所谓的智能其实一点都不挨边。

在微信上，如果你添加了一个销售，她发送一条图文链接给你，你在链接中浏览资讯信息，这些行为轨迹通过数据传输，被销售人员观察，链接背后的算法也分析着你的画像。然后，链接不断自动推荐不同标签的信息内容，试探的推送给你去购买下单，试图挖掘你潜在的消费意识，这个新的智能营销产品叫AI智能名片。

这样的产品概念在国内供给方市场里，获得融资的需求方多不胜数，其产品自称使用人工智能技术、AI算法，但深入了解它发现，这只不过是利用第三方可对接微信开放的数据能力，距离智能还差得很远。

其实该做法是零售行业里转化分析的方法论，早在服务号时代就已经出现了，只是换了一个外壳，披上智能的外衣，重新出现在市面上而已。

行业通用的标准算法模型做出的智能预测，线上营销必须要用户主动触点，面向不合适的用户“自嗨”的内容标签，将使得整个用户画像变得很粗糙，那些令用户无法上瘾的内容，还不如优惠促销来得直接。

然而，正是这样的“冒牌”的服务泛滥，导致行业氛围愈发浮躁。疲惫的却是迷失在私域流量池里的一个个销售人员，这样没有深度的算法搭配千篇一律的营销模式，所谓的创新只有是具空壳子。

四、 新场景：落地有期 还是无期

除了营销新玩法，一些营销新场景也在诞生。

2019年中国智能音箱市场的全年数据报告显示，天猫精灵以1561万台的出货量稳居中国市场首位，似乎成为了消费者进入阿里人工智能世界的第一站，它们本质上也是物联网生态中营销的衍生物，近几年来概念打得很好，产品形态开始落地场景化运作，但一直被市场低估其营销销售的能力。

相比于“注意力过载”的微信，这些智能硬件蕴含着极高的营销价值，为何不能有更深的扩展，这背后有很多操作有待商榷。

场景化营销是不是一个伪命题仍存在很多争议，智能硬件能够解决问题的能力现在还处于初级阶段，对用户需求的理解远远没有达到人工智能的水平，也许更多的还是在机器智能。智能营销的本质目的是消费者个性化营销，满足消费者动态需求，目前的智能硬件基于生态支撑的能力远不如人工智能的技术能力，无法深度学习实现智能化交互，对后续营销的转化不占优势。

只不过作为一块待开发的“处女地”，围绕智能硬件的营销探索开始多了起来。还是拿天猫精灵为例，从2019年到2020年，成功地与流量新明星以及IP、品牌联名合作，以及在综艺节目中的植入，品牌数量相比去年增加了近400个，商品数量相比去年增长了550%以上。天猫精灵团队快速在市场上扩张，把各合作方的营销概念打得火热，挖掘营销能力却迟迟没展开，这点远不及小米。

在小米十周年纪念之际，小米发布了全新的手机xAIoT战略，作为一家将AIoT作为公司级战略的互联网科技巨头，它率先推出了“米智联”智能营销新引擎的全新营销模式，其中就有着与天猫精灵齐名的“小爱同学”，赋能品牌方在整个AIoT智能生活全场景中与用户进行更多、更深、更长远的持续沟通，以期实现用户全生命周期的运营。

例如以用户日常生活为中心的场景化设计，使小爱同学智能预测用户所需，为用户提供智能服务，形成交互式整合智能营销新场景。

相比于动辄to 微信的智能营销，小编更看好智能硬件新场景所带来的商业潜力。从场景上、形式上到创意上，它蕴含着无限可能，随着5G、IoT、人工智能等新技术、新应用的广泛应用，相信多数新场景都能和智能营销碰撞出价值的火花。

智能营销的诞生、发展、瓶颈和未来大发展，都有其必然性。只是，它现在还只是一个“孩子”，面对如此复杂的商业世界，这个适应期会非常漫长。站在万千中小企业的视角来看，我们需要拥抱智能营销，可也不能盲目。

无论是大玩家还是小玩家，都要秉承工匠精神，对这一新的领域才会有更加全面的认识。

（编辑：ASP站长网）