金湖县依托“互联网＋大数据”创新信息化调解机制

近年来，金湖县依托“互联网+大数据”创新信息化调解机制，努力打造“荷都调解”品牌。

依托“法润民生”微信群，提供实时化咨询服务。“法润民生”微信群域内全覆盖，调解员、法律顾问等司法行政服务资源同时入群，分类分层处置矛盾纠纷。对普通矛盾纠纷提供实时答询、即时调处，对重大疑难复杂问题提供“白+黑”24小时不打烊法律服务。对易激化的矛盾纠纷，即时上报并积极引导当事人通过正当合法渠道解决问题。目前已建立“法润民生”微信群148个，今年以来，累计解答各类咨询1742件，各级各类调解组织共受理和成功调处各类矛盾纠纷8400余件，调解成功率达100%。

依托大数据库，探索研判案例型调解模式。依托人民调解大数据管理平台，对调解纠纷案件进行分析研判。同时，依托“无讼淮安”、“人民调解小助手”、“视频调解”等平台，提供矛盾纠纷网上咨询、自助申请功能。及时发布最新调解指导案例，促进矛盾纠纷自我化解。今年以来，已录入淮安市人民调解管理平台矛盾纠纷信息8400余件。报送和录入有关数据库案例60余篇，基本涵盖了当前社会矛盾高发领域。

依托在线平台，开展一站式网上调解。依托法院开发的“无讼淮安”平台和市、县“视频调解”平台，对适宜网上调解的纠纷，提供网上调解、网上协议、网上司法确认等一站式在线矛盾纠纷化解。目前，镇(街)调委会8个、专业性行业性调委会 14个、村(居社区)调委会148个，各级调解员300人, 其中网格调解员245名均已入驻平台，各类平台入驻率和使用率在淮安市领先。

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（编辑：ASP站长网）