vivo一线业务员：“教科书”级的营销术(2)

“聊”出来的培训

员工关怀之外，培训也是业务员工作中非常重要的一部分。经历严格选拔正式入职后，员工也需要定期接受培训。

在乡镇，经销商老板一般都没有受过专业、系统的销售培训，纯凭经验在卖手机。在他们的概念里，vivo的特点无非是质量好，设计好，价格统一。以vivo近期的主打产品X9 为例，以小舒的观察，“很多老板都不知道它的前置双摄是干什么的，只知道它有两个摄像头，广告也是这么说的。”

为了让经销商的门店发挥最大价值，门店老板和每一个店员对vivo来说都举足轻重。因此，到店内对经销商老板和店员展开一对一的培训非常重要。若恰逢有客户过来看手机，就现场演示给他们看。不求能做到导购的专业程度，但是起码vivo最大的卖点，他们需要知道。长此以往，老板们的销售技能得到提升的同时也能感受到vivo对他们的重视。“他心存感激，也会主推你的vivo。”小舒说。

在乡镇里，人们一旦遇到关于手机大大小小的问题都会来找店主和店员解决，老人们也只在门店的运营商代理点用现金充话费。每逢赶集或上街购置日用百货时，对电子产品感兴趣的年轻人也会顺路来店里逛逛。老板可能在店里兼着修理手机甚至各类电子产品，店员可能是老板的亲戚、朋友。醒目的招牌，干净、宽敞的空间，在乡镇依然不多见。地处中心地带的门店，通常会成为乡镇的小小“集散中心”。

乡镇授权经销商门店，图片提供：小舒

人来人往，要店内做培训并不是件容易的事。再者，对于店员和老板来说，接受培训并不是作为经销商的义务。此时，效率并不是最重要，因为培训需要“聊”出来，见缝插针才是最合适的策略。原本半个小时的培训，可能需要一两个小时甚至更久的时间来完成。小舒的战术是，一等他们有空了就跟他们聊。在他看来，不论他们有没有用心听，今天聊一点，明天聊一点，时间久了自然而然就听进去了。

（编辑：ASP站长网）