社会化营销：不是沉迷流量，而是共情到移情的转化过程(2)

社会化营销是共情到移情的转化过程

从好奇（好感）到联系，到熟悉，到更多交集，社会化营销将产品融入到这个关系建立的过程。这对社交关系的把握就要更深刻，这也是为什么说，单靠大量的社会化渠道流量曝光，是无法真正触动深层次社交的原因，这只是第一个切入环节而已。那能够切入到社交关系需求的产品还需要经历些什么呢？

１、触动共情

共情就是感受用户的感受，建立跟用户“统一战线”的关系。共情对于社交而言，是打破陌生关系很重要的一步。“我明白你的感受”“我们的感受一样”，就可以给本来陌生的关系加上了一点微妙的变化。

通过共情，可以抢占注意力，甚至进驻某些渠道

社会化关系中，共情是建立关系的很重要一步，而产品在共情中的角色更多的是“代表了其中任意一方的感受”，然后因为产品媒介，社交关系可以进一步延伸。一份小清新的茶品牌，因为我就希望自己是小清新，我也希望用小清新的标签去跟社会产生交集。选择关注一个公众号，也代表了我想跟这类型的人建立关系，包括线上线下社交关系的映射，所以越来越多小众的公众号，他们的用户活跃度越来越越高。

如果一个产品没有触动共情，但是解决了某部分人群的刚需，那在大量的曝光下，用户的购买转化肯定会存在。只是，刚需的解决方案越来越多，而且同质化竞争越来越强，用户新型消费的需求也开始变得富含感情。

“3折3折大甩卖”已经不那么明显触动大家的共情了，“3折优惠，只为今天生日的你特定”，找到某类人的共情点，产品才可以触碰到深层社交关系的链条上，或许很多人就记住了这个品牌对于当天生日的人的福利，当身边有朋友刚好生日的时候，就会特别推荐一下。

２、激发移情

场景中的主角会是谁呢？

触碰深层社交关系链不代表用户一定会购买你的产品。这时让用户顺利移情到产品上才可以更好的实现营销的转化。这个移情是产品从社交关系的媒介，然后因为一个一个的契机，转变成社交关系的对象。

比如，看到杜蕾斯的社会化营销内容，会在一瞬间有那么点共情的触动，但是画风上又很自然的让人移情到购买产品上，移情的原因可能是“这个东西是我的一种代表”“寄情于物”“我习惯了这个品牌”……

（编辑：ASP站长网）