4个步骤，让用户对你的产品/公众号立马上瘾！(2)

而行动就是用户在期待某种回报时的最直接反应，比如吃药就是期待早点好起来。

不过，要提高预想行为的发生率，触发要显而易见，行为要简便易行，动机要合乎常理。

触发就不多说了，肯定是要激活人的某些“渴求”、”痛点“或“兴趣”。

而所谓的“行为要简便易行”就是说的你想要达成的这个行动难度有多大，门槛有多高。这个无非就是有没有时间、有没有钱、实现起来容不容易。

越是要求低，越是简便易行，肯定行动的越多。但是，绝大多数的行动都是有目的的，有的需要你购买、有的需要你下载、有的需要你转发、有的需要你完成任务....

而相应的，你的触发和动机做得越好，这个门槛就可以越高。

再说动机，其实这个和触发是比较类似的，动机只是在放大触发，我们可以有 6 个方向去提升用户动机：

1）找乐子、2）免痛苦、3）找希望、4）免恐惧、5）找归属、6）免偏见。

3 多变的酬赏

驱使我们采取行动的，并不是酬赏本身，而是渴望酬赏时产生的那份小激动。

千万别说到酬赏就想到钱，钱是酬赏的一种，仅仅其中一个而已，而且还是一个效果相对越来越弱的一个，比如 5 块钱让别人扫码都没人扫。

在我看来，抛开产品及服务本身，对于用户行动，最优效的酬赏就制造随机惊喜，一定是随机的，多变的。

一层变的酬赏不叫惊喜，它会随着时间的推移而丧失神秘感和吸引力，而“随机多变的惊喜”是维系用户长期兴趣的关键。

比如吃药后，舒服了很多，这也是酬赏。但是每颗药都是各种不同的水果味道，那就是小惊喜了。这是超过用户预期的。

所以，制造随机惊喜的关键原则就是：

（编辑：ASP站长网）