当年被所有人看衰的Twitter是怎么"重生"的？(2)

营销技术公司、Twitter广告API合作伙伴4C Insights的首席营销官亚伦·戈德曼(Aaron Goldman)对BuzzFeed表示：“在2018年1月，视频占我们的Twitter广告总支出的90%，而在2017年1月，这一比例为75%。”4C Insights的客户去年通过Twitter服务投放了超过10亿美元的广告。

Wendy’s媒体和社交策略主管吉米·贝内特(Jimmy Bennett)告诉BuzzFeed，“直播内容和视频对我们来说是非常重要。它将继续是我们期待投资、进行创新和发挥创造力的一个领域。”

Twitter的德雷拉对Twitter视频战略的价值并不讳言。“视频对我们真的很重要，”他说，“它是我们最能创收的一种媒介形式。”

快速迭代

2015年夏天，当杰克·多尔西(Jack Dorsey)重返Twitter，第二次出任首席执行官一职时，他指示他的产品团队对一切进行重新思考。该公司处于一个可怕的境地，所以多尔西没有限制任何东西，甚至连Twitter的140字符限制和它的逆序排序时间线都不例外。

产品团队在2016年2月给时间线引入了一种算法，破坏了Twitter纯粹的逆序排序模式，并在2017年末将其字符限制扩展至280字。这两个变动都引起了用户的剧烈反响。人们对这个算法的反应非常强烈，数以百万计的用户愤而发布带有“#RIPTwitter”标签的推文。在BuzzFeed首次报道这些变化后，多尔西也不得不出面否认Twitter将会继续实施那些变化（它实际上确实这么做了）。

尽管有些人难以忍受这些变化，但它们帮助Twitter吸引了更多的新用户和临时用户(这些用户曾经使用过，但后来离开了Twitter)，因为他们在Twitter上不必费劲去寻找优质的东西。

“Twitter问题的根源在于他们害怕对产品进行迭代。”格林菲尔德指出，“说到底，Twitter是一项关于机器学习的挑战。所有好的信息都在那里;它需要在正确的时间把它呈现给正确的人。”

2016年末，一系列毁灭性的新闻报道和多位知名用户的离开，迫使该公司不得不面对一个被它忽略已久且更为复杂的问题：其服务被大范围用于辱骂和骚扰他人。

2017年，多尔西将遏制骚扰行为列为Twitter的首要任务，产品团队以前所未有的速度为这家出了名行动迟缓的公司推出了反骚扰功能。他们屏蔽掉他们认为可能是辱骂性质的推文，他们在搜索中建立了反滥用过滤器，他们开始允许用户屏蔽那些没有验证其电子邮箱、电话号码或使用默认头像的人。他们引入了一种可以应用于特定词语的屏蔽过滤器。

Twitter还加强了对连环施暴者和仇恨团体的打击力度，扩展规则来覆盖人们离开Twitter时的行为。该公司从2017年2月开始限制滥用账号的影响范围，并移除白人至上主义者的认证徽章。

在Twitter上，骚扰和滥用行为仍远未得到解决。就在上周，在发现自己成为一个反同性恋表情包的攻击对象以后，演员米莉·鲍比·布朗(Millie Bobby Brown)离开了Twitter。但Twitter至少正朝着更好的地方发展。

马里兰大学法学教授丹尼尔·西特伦（Danielle Citron）在接受BuzzFeed采访时说：“他们对待辱骂、骚扰、威胁和色情报复行为的态度非常严肃。”西特伦是Twitter信任与安全委员会的成员，与该公司没有金钱关系。她说，Twitter的情况正在好转，至少她是这么看的。“因为我撰写关于网络跟踪、骚扰和威胁的文章，我收到了无数的电子邮件。但抱怨Twitter的邮件已经变少了。”她说。

好运气比什么都强

最后，Twitter在很多方面都很幸运，得益于一些它无法控制的因素。全球牛市的出现，助力它的股价走出了强劲的势头。在Twitter作出将自己定位为媒体平台的决定之前，，Facebook在遭遇一系列丑闻以后决定撤出媒体领域。“阅后即焚”通讯应用Snapchat在IPO（首次公开招股）前后吸引了大量广告主的关注，但后来它的前进步伐明显放缓，给了Twitter一个重新进行自我定位的机会。

“它不再是一种沉船的感觉了，而是一种摇滚巨星回归般的感觉。”

从内部文化的角度来看，Twitter也颇为幸运。在经历了两轮裁员和大量的主动离职后，Twitter抛弃了“有毒的”员工，保留了真正相信公司的员工。当这个核心与新员工融合在一起时，公司形成了一种更健康的文化，告别了原来常常被离职员工称为“战区”的文化。现在，一些老明星员工回来了，他们也有了一个讨人喜欢的外号：“ReTweep”。

“它不再是一种沉船的感觉了，而是一种摇滚巨星回归般的感觉。”一名前Twitter员工如是向BuzzFeed描述其与仍在该公司工作的旧同事的谈话交流。

在上周的一次电话通话中，对于Twitter复苏的感想，那位在其股价跌到14美元时给予其“卖出”评级的华尔街分析师内桑森明确表示：“我很沮丧。”

“数字化领域扭转乾坤的故事——它们是基于故事展开的。故事是明天的希望，是我们所看到的希望。”

内桑森说，Twitter的基本面正在好转，但它的股价已经远远超出了应有估值的范围，尤其是当你拿它和它的竞争对手相比较的时候。内桑森说，Twitter的市值是其息税折旧摊销前收益的25倍，而Alphabet的这一数字为14倍，Facebook为12.5倍。在为Twitter的股票买单时，投资者押注该公司在未来某个时刻能够取得更高的利润——但考虑到该公司动荡的历史，这远不能保证。

内桑森表示，Twitter最终将回到凡间。他仍然给予它的股票“卖出”评级。但他承认，这家公司拥有当下市场最重要的东西之一：势头。

“数字化领域扭转乾坤的故事——它们是基于故事展开的。故事是明天的希望，是我们所看到的希望。我们总是说，每一支卓越的成长型股票都需要一个故事以及相信这个故事的人。”内桑森指出，“他们已经修补好自己的成长故事。”（乐邦）

本文来源：网易科技报道 责任编辑：王凤枝_NT2541

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