阿里上季度营收809亿人民币，这背后有哪些喜与忧(2)

美国银行美林分析师Eddie Leung：管理层否分享一下目前电商市场的竞争格局情况？几年前淘宝主要依靠低价商品获得市场，那么现在较以前相比有什么变化？上半年公司的用户管理表现出现轻微下降，那么下半年对该项业务有何战略部署和展望？

武卫：从几个基本层面来看，公司正处在一个很健康的发展态势，用户数的净增长达到过去几年里的峰值，同时成交总额的增长也十分强劲，尤其是天猫商城和淘宝。正如我在上个季度电话会议中所提到的，零售业务收入增长应当结合客户管理收入和佣金收入来看。这样，第二季度在包括这两项业务之后的联合营收增长率为33%，与一季度几乎持平。当然，目前公司的重心还在于提升用户数以及不断完善用户体验，这样从长期的角度来看，可以有效的提升公司的营收能力也同时可以助力我们的P4P项目。比如，用户想直接进入一家已经购买过的商户，便不用像以前那样还需先点击已购买物品清单了。另一方面，零售业务的营收表现也在一定程度上反映了入驻商户的业务情况。

张勇：有关于第一个问题，目前阿里巴巴整个生态系统下有数亿名用户，他们来自不同规模的城市并且有着不用的消费能力。所以我们要做的是，利用消费者技术来对每一位用户进行匹配，让他们可以找到正确的适合自己的产品。近几年来，我们看到在三四线城市和农村偏远地区的互联网用户增长迅猛，因此我们在这些地区进行了大量投资和努力以吸引到更多新用户。大家可以看到二季度我们在新用户获取上取得了十分喜人的成绩。之后我们还会继续对这些地区进行投资，同时不断提升公司产品的多样化，以满足来自不同消费者的需求。产品价格固然重要，但是质量也同时需要得到保证，因此如何可以做到“物美价廉”是我们一个重要的课题。当然过去几年，我们在这方面做的也十分不错。

花期银行分析师Alicia Yap：我的问题有关于公司核心业务，管理层之前提到二季度平台推荐页的用户页面浏览量和平均使用时长都所有增加，那么公司目前还会继续对潜在消费者在二级页面上进行广告推荐吗？管理层能否进一步解释下二季度34%的交易总额增长较55%的佣金收入增长是否意味着公司转化率的增长？

武卫：公司有很多商业变现项目来支持用户管理项目的不断推进，比如说个人定制技术以及广告库存技术。最重要的一点是，通过技术创新，我们每天都在为消费者和商户创造价值。同比34%的交易总额增长主要由于去年同期我们进行了一个市场营销项目，为商户提供了比较大力度的折扣和优惠。

张勇：作为市场主导的电商平台，淘宝已经不再是传统意义上的关键词搜索，而是有机结合了很多新媒体内容，每天在产生着庞大的信息内容阅读量。我们会继续在这个领域上进行投资，相信从长期来看，这将会成为我们一个强有力的竞争优势并为公司带来进一步的利润增长。通过新媒体内容，用户会选择更长的时间“逛”淘宝，这样以来他们便会找到自己想要的或是高出自己预期的商品。对于媒体内容的选取，我们会保持十分的谨慎小心。

摩根斯坦利分析师Grace Chen：我的问题有关于新零售，阿里巴巴目前为了稳固新零售业务基础，合并收购了很多业务，同时旗下的盒马生鲜也与多家公司建立了战略合作关系，那么对于新零售的战略部署，公司是否还有其他正在进行的项目？对于合并收购的下一步计划？

张勇：对于新零售业务的战略部署，我们主要从两方面进行：一个是新零售方式的创新。目前盒马生鲜就是一个成功的例子，之后我们还会有更多的新零售业务出来。另一个是与零售合作伙伴的战略合作，将他们现在已有的零售模式升级为新的电子营销运营方式。这一点相对来说比较复杂，因为它不仅需要技术的支持，还需要联系供应链等。目前我们已经与很多公司建立了密切的纵向战略合作，包括苏宁电器、银泰百货、居然之家等。最近我们开始对热点视频领域进行投资，目的在于对所谓的传统媒体进行数字化革新。之后，我们还会有更多的零售形式出现，同时已有的零售业务还会得以不断的升级和创新。

瑞士信贷分析师Thomas Chong：目前外卖业务的市场竞争格局？公司将采取什么样的战略部署来获得市场领先定位？

张勇：对这项业务单元我们十分看好，因此在这上面进行了大量的投资并且收购了饿了么。到目前为止公司在外卖业务上取得了显著的增长和喜人的成绩。之所以这么重视这项业务，是因为这是用户需求的一个重要环节。我们坚信通过利用扎实的用户基础、前沿的“最后一英里”技术、完善的相关基础设施等创新技术，未来阿里巴巴一定可以在外卖领域获得长足的发展。饿了么CEO曾公开表示要在三年内实现50%的市场份额，这种信心不无道理。由于阿里巴巴完善的生态体系，外卖业务能够保证食物质量的同时还可以提供创新的菜单以及优质的服务体验，极大的满足了消费者的需求。

RBC资本分析师：公司的电子媒体营收似乎受到了世界杯的积极影响，那么在这期间是否有显著的新用户增长？这个增长趋势在之后是否还会保持稳定？在世界杯期间公司进行了哪些营销活动，比如说世界杯相关广告的首页推送？

张勇：我们确实看到了体育内容市场的巨大潜力。在这届世界杯期间有很多用户在我们的平台上观看赛事的实况转播。目前我们正在与合作伙伴进行密切的合作以致力打造出优质的电子体育平台，比如与优酷视频的合作。现在，新的足球赛季刚刚拉开帷幕，优酷网上已经开始直播英超和中超的赛事。我们会一同努力为用户提供欧洲五大足球联赛以及其他重要足球比赛的观赛渠道。在推出体育内容之前，由于优酷网上聚集了很多优秀的综艺和电视剧资源，因此那时候的女性用户要多于男性，但是随着体育赛事的引进，有很多年轻的男性用户也参与进来。除此之外，我们还看到了体育内容与商业平台的协同性，这在一定程度上可以帮助吸引更多体育相关的品牌商户与我们进行合作。