微盟与慕尚集团“战略合作”，零售革新如何与“新基建”合流？(3)

而微盟CEO孙涛勇抛出“未来整个零售的新基建就是数字化”的观点后，也对应给出了零售数字化新基建的三大能力：经营全时全域、私域资产增值以及公域拉新沉淀。从“新基建”视野来看，零售数字化作为一个抽象的概念，也已经在长期的进化中形成了对应的“数字化基础设施体系”来进行落地。

结合微盟的观点，这里认为，零售的数字化新基建，主要完成了以下几件事：

①成熟的数字化体系让线上线下融合变成一种经营的常态，而不是需要刻意追求的创新。 微盟认为的“经营全时全域”就是如此，店面无处不在、无时不有，在线下也在线上，在白天也在晚上。在实践中，微盟服务某男装品牌，以导购+社群+直播机制让消费者体验“云”逛街，实现了38秒销售额100万的业绩。

②使“私域流量”由热炒的风口，变成零售业的“标配”。 微盟帮助零售客户依托微信生态搭建的会员管理体系，已经使得私域流量进入“千家万户”，而其提出的“私域资产增值”则又在尝试让存量运营变成常态，每个零售企业有了客户增值的基础体系，不再“无处着手”。

③让全网流量汇集变成常态化工作，有资源池、有对应的路径、有承接的方式。 零售业转战线上最痛苦的是没有流量，数字化多年的发展已经形成了固定的“公域拉新沉淀”能力，例如微盟除了微信生态的体系化流量运作能力，还提供了多平台小程序接入版本，可以帮助商家快速从抖音、快手、百度等中心化流量平台里获取自己的私域流量。

3、价值实现上，让个体创造力迅速放大

“新基建”的本质仍然是基础设施，它不创造价值，而是通过支撑力量来帮助企业等个体更好地实现价值。

而零售数字化的新基建也是如此，在价值实现上，是通过一系列动作帮助门店、导购等零售末梢个体更好地发挥个体的创造力。

在门店方面，以微盟与慕尚全局合作中的全门店智慧升级为例，这不是过去通常的SaaS服务给零售商弄一套体系让门店们“统一上云”，而是一店一商城的独立经营解决方案，代理商不仅可以享受到总部的数字化能力，也有充分的空间提出个性化的经营方案，主宰自己的门店商城，对应地，在数字化系统建设上，也进行了人权财的匹配，例如线上的区域客流划归当地门店商城，独立的收款账号等。

在导购方面，“全导购智慧升级”通过用户“全量画像”的方式帮助导购在精准洞察之后实现精准营销。而颇有意思的是，此次微盟与慕尚合作中有一个独特的微客模式，简而言之，让频繁流动的导购在离职之后也与零售品牌保持紧密的关系，通过KOC社交电商模式让导购继续以“微客”身份为慕尚用户服务，对应给予激励，这使得“个体”创造价值的范畴由导购进一步延伸。

从新基建视野看，无论门店还是导购，个体创造力都被零售数字化迅速放大。

三、“新基建”思维在零售落地，先从成熟企业开始？

一个小区边的夫妻便利店可能并不需要“零售数字化”，除非它加入更大的零售平台，成为终端门店。

与宏观环境下的新基建先由BATH（百度、阿里、腾讯、华为）四大巨头落地类似，零售数字化作为一种场景内的新基建，它对体系化程度要求高，其红利可能也要首先由较大平台型零售企业享受，一些还没有在体系上足够成熟的企业进行的零售数字化可能还上升不到“新基建”的高度。

这方面，巨头直接加持的大型零售企业“入列”无可厚非，但零售SaaS服务商服务传统零售企业，可能要分情况。

例如，微盟与零售业客户合作，要开启类似“智尚计划”的体系化零售数字化计划，会对客户本身的“禀赋”有一定要求，这是因为，总结前文可以发现，要达到“新基建”的高度（而不只是片段式技术应用），需要零售企业有意识、组织、人员、数字化沉淀等方面的准备，往往成熟的零售企业才更有能力和决心。

作为旗下有时尚男装品牌GXG、街头潮流男装gxgjeans、时尚潮童gxg.kids、独立高端通勤男装YATLAS、澳洲专业运动装备2XU等的时尚集团，慕尚的互联网思维在与微盟合作前已经非常清楚，“一切的渠道都需要线上化，一切的业务都需要数据化”是其革新的构想，微盟与之合作的零售数字化计划能让这种构想更快速发酵。

显然，“新基建”思维在零售业落地，是先从成熟的零售企业开始，然后将体系化提升的经验传导给更多企业。

结语

“新基建”不仅包括一系列前沿技术创新，它的本质还是一种发展方式的演化，一种体系化的思维方式。以微盟为代表的零售数字化服务商，已经让零售行业在数字化变革过程中不知不觉践行了“新基建”思维，站在了时代的潮头。

当所有人都在热议“新基建”但较少人将之关联零售业时，以数字化为主要表现的“新基建”正在让零售业转变旧有发展思维、获得更体系化的推动力，迎来新的发展动能。

或许，最早、最完整践行新基建的，恰恰是零售业。

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（编辑：ASP站长网）