服务即战略，张近东解读苏宁818“专注好服务”(3)

在我看来，它则成为苏宁服务力下沉的重要渠道。苏宁零售云打造了品牌云仓、苏宁云仓、零售云店“三云一体”的新型渠道架构，建云仓、做云服，上游服务生产商，让工厂实现零库存生产；下游服务零售商，让零售终端实现零库存销售。

这些最终看来，都是苏宁对合作伙伴的品质服务，服务对于消费者来说是更好的购物体验，对制造者来说就是有更多的订单和更低的库存，对于零售商来说，自然就是不占资金，一销而空了。

苏宁的服务升级从某个角度来看，是行业竞争的本质回归，从另一个角度来看，则是新十年的一个全新发展阶段。整个零售行业已经逐渐从野蛮生长期开始进入稳定发展期，在这段时间内，精修内功，夯实基础，创造全新的品牌口碑，显然是一个关键目标。

（编辑：ASP站长网）