麦当劳自动点餐系统案例分析(3)

左图：打包的“感谢”画面；右图：堂食

堂食体验的再设计

我重新设计的堂食订单界面与目前麦当劳系统里的界面完全不同。我把“用户得到一个桌牌号码，再输入回系统”的流程改掉了。

我意识到，其实麦当劳可以设计一个餐桌号码系统，系统会自动跟踪这些号码。这样用户只需要在他们的餐桌上等待，当他们的号码牌开始呼叫，用户就可以去柜台取餐了。

这个新出炉的系统去掉了让用户输入桌号进系统，让工作人员送到餐桌的流程（因为当人满为患的时候，效率会更低）。

最后定稿的版本附在这里: McD Kiosk System。

学习总结

在设计的每个阶段反复测试

根据我做的用户画像和故事板，对于如何解决现有的体验问题，我一开始觉得我的想法还不错。最初我预想新版设计会非常的流畅，但其实到最后，我边做草图边更改了很多东西。从低保真到高保真，基本上整个过程都有各种变动。

建立设计环境的重要性

完成低保真原型图后，我并没有立马动手开始制作高保真原型图。

动手之前，我先对颜色和字体的使用做了一些搜索和研究，再对整个系统的风格做了一个设计规范准则。这样为我后面的设计提高了很多效率，节省了很多修改的时间。

可以改进的事情

更好的搜索／研究方式

我做研究时，除了使用用户画像和故事板之外，缺少一些比较有力的方法。通常我对手机用户行为的知识，来自于对朋友的观察、经验或者 facebook 上的留言。

用户测试

我把这个高保真原型图发给了一些我的开发者朋友看，他们给了我一些非常好的建议，我根据他们的建议对我的定稿做了一些改进。其实，除了程序员和开发者，我可以给更多的人群去看和测试，听听他们对整个交互流程的感受。

编译作者：嘻嘻，多伦多，多媒体设计师

编辑整理：三分设运营编辑皮皮

原文作者：Cs Leong

原文地址：https://uxdesign.cc/mcdonalds-kiosk-ordering-system-ui-ux-case-study-fe7b3693f12c

本文素材来自互联网

（编辑：ASP站长网）