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淘宝小卖家的五年浮沉:后悔2年前没在北京买套房(3)

发布时间:2017-03-28 11:25 所属栏目:41 来源:钛媒体
导读:
导读:每个月,店铺都会拿出一部分尾货在石头的微信朋友圈亏本处理。他在淘宝的页面留下了自己的微信,有大约 3000 名顾客加了他的微信,这也是石头应对淘宝不时变动的规则的一个方法,“政策经常变,如果顾客全部放在店

每个月,店铺都会拿出一部分尾货在石头的微信朋友圈亏本处理。他在淘宝的页面留下了自己的微信,有大约 3000 名顾客加了他的微信,这也是石头应对淘宝不时变动的规则的一个方法,“政策经常变,如果顾客全部放在店铺里,如果哪天我哪里没合规则被封了,那就什么都没了。”石头说,如果有一部分忠实的顾客在微信上,将来干其他行业或事情,兴许还能盘活。

每个月,店铺都会拿出一部分尾货在石头的微信朋友圈亏本处理。他在淘宝的页面留下了自己的微信,有大约 3000 名顾客加了他的微信,这也是石头应对淘宝不时变动的规则的一个方法,“政策经常变,如果顾客全部放在店铺里,如果哪天我哪里没合规则被封了,那就什么都没了。”石头说,如果有一部分忠实的顾客在微信上,将来干其他行业或事情,兴许还能盘活。

全国包邮的 27 条裤子,在朋友圈几分钟就卖掉一半。石头的担心不是凭空而来,阿里上市前,石头只有一家店铺,阿里上市后,石头家STHOME的老店因为被投诉“服装版型侵权”而被封,“封了之后所有商品下架, 1 个月后重新上架但不能做广告,别人也不能搜到你的店铺。”当时店铺如日中天,石头没有等待,而是依靠运营能力很快将新店做了起来,但相比之前较低的推广成本,新店一开始每个月的广告费就达到 6 万元,“但淘宝还是比较厚道, 6 万广告费至少让你卖出 20 万的东西吧,只是广告越来越贵了,尤其是阿里上市之后,我们卖得最好的时候推广只占我们成本的5%,现在达到了20%”。

全国包邮的 27 条裤子,在朋友圈几分钟就卖掉一半。石头的担心不是凭空而来,阿里上市前,石头只有一家店铺,阿里上市后,石头家STHOME的老店因为被投诉“服装版型侵权”而被封,“封了之后所有商品下架, 1 个月后重新上架但不能做广告,别人也不能搜到你的店铺。”当时店铺如日中天,石头没有等待,而是依靠运营能力很快将新店做了起来,但相比之前较低的推广成本,新店一开始每个月的广告费就达到 6 万元,“但淘宝还是比较厚道, 6 万广告费至少让你卖出 20 万的东西吧,只是广告越来越贵了,尤其是阿里上市之后,我们卖得最好的时候推广只占我们成本的5%,现在达到了20%”。

店铺在寄出的每单货物都会放进售后卡,提醒顾客“好评返现”。差评会给店铺带去什么?“一个差评甚至可以造成一件商品销量减半”,店里多次遇到威胁给差评来搞敲诈的人,如果不是特别过分,几十块钱不给也得给。有一名顾客在店里买了两年衣服,每次买了就申请退款不退货,“比如他买一件T-shirt,上面没商标,他就说是三无产品,怀疑是假货,T-shirt都很简单,都是在工厂做的。”遇到这人,也只能退款不退货,对这样的事情,石头和伙伴也只能不去多想,“天天去想,负能量太多,至少他也没把人往死里逼,没有给差评”。

(编辑:ASP站长网)

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