新基建风起 产业互联网提速(3)

中国外运股份有限公司（下称“中外运”）是招商局集团物流业务统一运营平台。此前，中外运大量的物流活动都是线下的，在仓库、场站、车、船、飞机等运输环节都会产生物流单据，面对来源渠道如此多样的物流单据，如何把这些物流单据智能化地同步到线上成为核心难点之一。

“之前我们不能实现EDI对接的单据录入，已经采用了一些传统的手段，但中外运的物流单据种类多，仅货代环节就有数千种，传统文字识别的准确性根本无法达到商用条件。”中外运创新研发部总经理谢骏表示。

通过联合优图实验室不断迭代优化智能识别引擎，腾讯云以OCR（Optical Character Recognition，光学字符识别）技术代替人工录入，大幅提升了发票、运单等单据的录入效率。以汽车进口的零部件单据录入为例，此前需要四个人花一周时间才能完成，运用了人工智能技术后，只需一个人花40分钟就可以解决，准确率高且表现稳定，即使有问题也可以快速复盘，杜绝了人为的偶然因素。

腾讯云AI产品负责人王磊表示：“物流行业的智能化升级，不单单是局部的科技创新，而是全面数字化驱动下的全方位变革。中外运通过相关业务的数字化转型升级，正在构建自己的‘统一的数字化中台’，推动物流过程的智能执行、智能决策。”

据统计，目前中外运单据识别召回率与准确率均超过98%。2019年单证智能化处理平台业务量超过400万单，部分单据处理环节效率提升50倍以上，通过业务流程的简化，单据业务操作效率提升超过70%。大幅提升了中外运物流单据操作的整体效率以及应对复杂的外部需求能力。

实际上，以AI为代表的智能化技术还在政务、医疗、农业、金融、交通等众多行业加速落地。

近年来，不少政府部门业务量上升，线下办事厅人流量大，群众办事需多次跑现场，费时费力。为了让群众减少办事成本，提高办事效率，深圳公安借助AI技术打造的民生警务深微平台，通过接入腾讯云慧眼实现线上身份认证，使广大群众足不出户就可以在线上进行身份核验，轻松办理入户、驾驶证换领、港澳证续签等业务。

2017年5月10日，深圳公安民生警务深微平台正式试运行。3年来，深微平台用户数已经突破1000万，企业注册数高达2.27万家，实现网上办理量年均1600万次，节省市民办事成本约10亿元。

4月20日，国家发改委正式将人工智能明确为“新基建”重点建设领域之一。搭乘新基建的东风，我国人工智能产业将逐步进入规模化应用阶段。

根据规划目标，2020年中国人工智能核心产业规模将超过1500亿元，带动相关产业规模超过1万亿元，发展空间十分巨大。不同于过去互联网技术所引发的快速变革，人工智能在规模化落地过程中还存在一定的挑战。其中，以腾讯云为代表的国内云计算企业多年数字化、智能化转型的实践，无疑提供了重要的样本价值和经验参考。

健康码2.0探索社会治理新路径

2020年新冠肺炎疫情的突然暴发，让全国迅速进入戒备状态。在此过程中，如何第一时间公布疫情信息？如何收集最全的疫情动态和个人健康信息？对政府机构的信息化管理提出了挑战。

腾讯政务团队和广州省人民政府沟通后，双方一拍即合，通过一款小程序来实现疫情信息管理，这就是“穗康”。之后，腾讯政务团队连夜制定出了“微应急”解决方案，3天后，第一版“穗康”小程序正式上线，为广州居民提供健康自查上报、口罩购买等服务。

在解决了无接触健康信息上报的问题后，如何保证民众日常生活出行，以及之后复工复产的预备工作，也是一大难题。

健康码随之诞生。民众通过统一自主上报健康状况，生成带有个人健康状态的健康码，既方便有关部门统一管理，又为民众疫情期间出入公共场所带来便利。健康码用“码”的方式来取代手动的信息登记，避免接触和隐私泄漏。

2月9日，深圳成为全国首个推出“健康码”的城市。5月19日，腾讯防疫健康码上线100天，累计访问量达260亿次、亮码90亿人次、共覆盖全国10亿人口，成为各地政府疫情防控的有力工具。

作为疫情期间被催生出来的产品，健康码被认为是现代城市公共卫生医疗系统升级的新方案，也成为科技公司依托“新基建”参与社会治理与公共服务并不断进化的“新物种”。

事实上，疫情期间，以二维码为载体，已经创造出一种新型经济模式。清华大学中国经济社会数据研究中心近日联合微信发布《2020码上经济“战疫”报告》，报告显示，“码上经济”作为数字经济的重要组成部分，是疫情中政府治理、企业运营、社会服务、个人生活的有力支撑。

而在后疫情时代，如何更好地创造“码上经济”，发挥更大能量，成为健康码需要研究的新课题。

广州市的健康码就正在酝酿下一步的转型，广州市政务服务数据管理局一级调研员梁文谦日前在“健康码与社会治理的未来之路”论坛提到，疫情逐渐稳定，疫情服务小程序需要做好下一步的转型。我们需要思考通过什么样的方式把政务服务和健康码的平台结合起来，健康码和其他的码怎样去做融合。

深圳市政务服务数据管理局副局长王耀文也表示，希望将健康码升级为深圳市市民码，并打造成城市级服务码，推动城市一体化。让市民码像电子身份证一样，市民通过它进入到各个平台的入口，肩负身份认证以及各种入口识别的作用。

当前，腾讯健康码也正逐渐升级为“城市码”，健康码平台也在转变为日常性的数字化公共服务平台。

3月20日，“腾讯复学码”正式发布，现已助力多地大、中、小学复课；在重庆，健康码也和乘车码进行了打通，让民众在乘车时只用一码就能顺利通行；在深圳、成都等城市，由腾讯云支持的政务服务小程序也接入各地消费券入口，促进消费、提振经济。

腾讯云副总裁罗朝亮透露，腾讯希望把健康码接入小区、公园、交通、药店、政务服务大厅、医院等场景，形成城市码开放平台，通过将数据与身份打通，触达政务服务的各个场景，让城市服务更精细化。

现阶段，数字化疫情防控已经成为共识，也激发了民众对数字化政务服务平台、各类数字化智能应用场景的需求，一定程度上也倒逼数字政府及智慧城市建设。

健康码作为特殊时期的一种探索，是对未来在线政务服务“进化”的提前演练，也是对社会治理和公共服务水平的一次“测试”。

（编辑：ASP站长网）