轻喜到家家政专业大学毕业生回访：来轻喜的726天(3)

“目前欧美等发达国家的家政行业业态更多元化、专业化、规模化，也有成熟的行业法律法规，值得我们学习和借鉴。但国内的家政行业也在高速发展。在政策方面，国家对作为新兴产业的家政服务业的定位——对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。各项政策支持促进家政服务业的提质扩容，2019年国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》。文件指出，原则上每个省份至少有一所本科高校和若干职业院校，开设家政服务相关专业。今年疫情后指挥复工复产期间，国家商务部部长钟山于5月18日在国新办举行的新闻发布会上回应商务部下一步促消费举措时表示，商务部将从三个方面扩大内需、促进消费。其中有一个方面就是发展生活服务业中的家政服务业。商务部建立了家政服务信用平台，目的是规范家政企业的经营行为，更好保障家政从业人员的权益，更好服务城市家庭。从种种举措中可看出，家政服务行业大有可为。”

谈到行业前景，贺仪充满了信心；对于公司的发展前景，贺仪也十分坚定，“现在全国前500强的公司是没有家政服务类公司的。目前的家政行业，从规模和运营模式上看，市场上有不计其数的中介或小规模家政企业。像轻喜这样依托互联网、采用直营模式的竞品企业还有两家，但是大家的员工模式、培训体系、运营策略和侧重点都有所不同。轻喜到家是100%的直营员工，用高于业内标准的轻喜学院培训体系培训和强化所有员工，侧重于线下社区客户经理及线上VIP客服双重保障服务体验，既是接力互联网的手段，又有实体公司的培训体系和直营员工，竞争优势是非常明显的。我相信公司，也相信在轻喜这个平台能闯出自己的一片天！”

双倍用心，收获双倍回报

“服务人员培训是一个非常辛苦的岗位，基本上每天我都在公司培训基地给大姐们进行产品标准、服务礼仪、实操等多项培训。教课、不停的重复和强化知识点、实操技能，大姐们的学历水平、年纪相差都比较大，课程学习进度都不一样。但也正是因为这样，让我觉得非常有挑战，同时意味着有快速成长的机会。”提起工作，贺仪脸上洋溢着自信的笑，“公司的领导、同事们都很照顾我，我很珍惜大家一起努力奋斗的感觉，这种氛围很棒！”

来轻喜后最开心、最有成就感的事，贺仪认为是看到用户的好评、看到用户对轻喜、对同事们的认可和信任，“我们都是服务者，为用户提供更好的服务是轻喜到家所有部门共同的心愿。最大的成就是用户在信任我基础上，向亲朋好友推荐公司和公司产品。这让我非常开心！”

关于未来，贺仪觉得，“要做自己热爱且擅长的事情，全身心投入，一边经历一边成长。当然，也要尽自己最大的努力回报公司，为公司创造价值！”

以梦为马，以汗为泉，不忘初心，不负韶华。轻喜到家很多像孙茜一样的大学毕业生，用他们的努力与坚持，诠释了青春的力量，给家政行业带来了新鲜的血液。在轻喜到家这个创新平台上，孙茜、贺仪们正在发出自己的微光，但即使是微光，终有一天也会万丈光芒！

（编辑：ASP站长网）