一次撬动千亿级电梯市场的智能化改造(3)

第一，网络环境是否允许。在线语音方案涉及到云端资源的应用，因而需要有较好的网络环境支撑，因而尤其在电梯这样特殊场景，是否有优质网络直接决定了选择拥有更丰富功能的在线语音方案是否会有与之相匹配的更好的用户体验。

第二，施工周期能否接受。相对离线语音方案来说，在线方案部署更复杂，部署周期也更长。

同样推出了智能电梯离/在线语音方案的云知声告诉雷锋网，“纯离线语音方案部署起来非常快;在线方案部署涉及到对电梯井的网络部署等工作，部署会更复杂，周期也会更长。疫情期间客户对方案部署周期很重视，所以现在市面上已经落地的智能电梯语音方案采用纯离线方案的会更多。”

第三，是否需要更多的语音播报等功能。电梯中的语音控制方案是否需要更多的语音播报功能，这主要看电梯厂商或酒店、地产等应用方的考虑。

从功能上而言，离线语音方案已经能够满足当下基本应用需求，而且离线语音方案的语音交互稳定性更高、响应速度也更快。

不过在线方案除去能够提供更多的语音播报功能外，雷锋网认为，更实用的还是在控制方式上引入了更多可能。云知声此次在智能电梯方案中引入「小程序梯控」功能，正是基于在线语音方案用户可以通过手机小程序远程呼叫电梯。

在线方案的应用，为智能电梯的控制方式提供了更多可能;在线语音方案的应用，其实更多还是智能电梯需求侧对于智能语音此类技术高智能化的期望。

具体到实际应用场景中，还需要考虑另一个问题——该方案要覆盖的是前装市场，还是后装市场。

电梯行业的前装市场与后装市场

前装市场、后装市场概念常见于汽车行业中，其实，在电梯行业中，也有类似的前装市场与后装市场之分。

在电梯行业中，前装市场和后装市场的界限可以理解为在于是否已出厂。电梯出厂前，包括没有完成或已经完成的电梯产品都可以认为是前装市场产品;电梯出厂后，已经安装到各楼宇的电梯则是后装市场产品。

电梯前装与后装两类场景，由于工程部署的环境不同，电梯改造难易程度也不同，智能语音技术厂商也会提供完全不同的解决方案。

在前装市场，由于是在原厂生产或改装过程中加入的语音方案，因而只需要将语音模块嵌入到电梯中，所以他们可能只需要一个主控模块；

对于后装市场而言，尤其像这次疫情中亟需改造的电梯，我们会提供一个即插即用的模块，直接安装到电梯中，完成简单的接线就可以使用。

对于两类场景所需的解决方案的差异，梅剑雄在实际项目研发中深有体会，具体针对以上两类应用市场，又可以将智能电梯语音解决方案从工程部署上分为两类：

第一类，通过485或CAN总线实现语音模块与电梯中控系统的通信，这类方案接线少，但需要通过电梯原厂或供应商配合完成方案改造，改造周期较长；

第二类，通过线控并联方式，通过语音模拟物理按键实现改造（典型案例如思必驰总部大楼电梯的改造），这类方案实施起来更快，但由于电梯属于特种安全设备，仍需要有专业的电梯售后现场指导。

湖北宜昌第二人民医院声控电梯安装现场，图源：启英泰伦官网

显然，前装市场对智能语音方案的需求和应用，更符合产品研发的常规逻辑，这样的产品研发，其实早年间已经开始，在疫情期间升温的智能电梯语音方案，也已经在电梯厂商发布会的PPT上，甚至部分国际电梯品牌的高端产品线中出现多年。

电梯物联网的这几年

讯飞在2016年就已经有了智能电梯语音解决方案，此前几年也不断有电梯厂商来讯飞交流。

科大讯飞告诉雷锋网。

科大讯飞涉足电梯行业之初，首先考虑的是前装方案，杭州西奥电梯正是科大讯飞在电梯领域的早期合作厂商，双方合作可以追溯到2018年。

2018年8月，西奥电梯到科大讯飞合肥总部进行了一次深入交流，也是在此次交流之后，双方开始合作研发智能电梯(在线)语音方案，当时用到的正是科大讯飞麦克风阵列解决方案，据科大讯飞透露，这一方案其实早在2019年年初就已经调试完成。

在2020年疫情期间的新闻报道中，西奥电梯余杭区工厂中的三台配备智能语音功能的电梯用到的正是此前与科大讯飞合作的智能电梯在线语音方案。

智能电梯语音方案其实只是电梯行业对大数据、物联网、人工智能相关技术应用的冰山一角，近年来，随着经济下行倒逼产业升级，传统电梯产业对数字化、智能化技术变革的热情已经燃烧多年，包括奥的斯、日立、三菱、迅达、西奥等国内外知名电梯品牌已经早早开始将物联网、大数据、人工智能技术应用到电梯产品中。

电梯物联网的概念由此而生。

电梯物联网不仅仅是呼梯方式的一次变革，更重要是通过对电梯加装信息采集设备（或模块）以及多种有线、无线传输技术，将电梯的运行状态、故障报警、监控视频等信息汇聚到物联网综合管理平台上，通过多种算法对数据进行分析处理，实现电梯的智能运维。

相对于智能电梯而言，电梯物联网是一个更为时髦的概念，但多数电梯厂商对于这一概念并不陌生。

早在2016年，日立电梯对外发布了Lumada物联网核心平台，将大数据、物联网、人工智能等技术应用到电梯产品中。日立电梯副总裁贾宇辉此前在接受媒体采访时表示，将大数据应用于电梯上，其一可以为定向产品研发提供数据支持;其二进行可预见性的维护，为维修员工提前准备好重点信息;其三和建筑方面的数据结合，应用于相关场景。

2018年5月，在世界电梯博览会上，奥的斯推出了Otis ONE物联网服务平台(又称数字化电梯维保服务平台);也是在此次展会上，奥的斯还展示了集成亚马逊Alexa和微软Cortana语音控制功能的智能电梯。

（编辑：ASP站长网）