谷歌CEO：公司绝大多数员工可能要在家工作到年底(5)

除此之外，支持我们的员工，支持我们所在的社区，所有这些努力都是紧密相关的。然后是更长期的努力，因为我们有深厚的技术基础，我们可以利用这些技术来支持医疗保健组织等等。 我认为这是大公司需要挺身而出的重要时刻。但我认为你需要在一种结构中做到这一点：在这种结构中，你意识到自己是一家私人公司，而且只是解决这个问题的庞大价值链中的一小部分。

问：这是个有趣的说法，因为你正在解决的某些问题是前所未见的。我们要用每个人手机里的蓝牙系统来发送曝光通知。我认为，从历史上看，这是一个新想法。我不认为人们以前有过这样的经历。很明显，它有一堆新的问题要解决。另一方面，这里有些非常老的问题需要解决：人们是否得到了可靠的信息？他们能信任他们的领导人吗？他们能信任他们所依赖的公司吗？谷歌显然在搜索和YouTube中提供了大量信息，这两个平台上都有大量虚假信息传播。Facebook最近刚刚宣布在其平台上设立监督委员会，您是否认为需要采取类似的措施来管理平台？

皮查伊：这是我们公司赖以生存的基础。搜索是在整个网络上设计的，以显示最高质量的信息。所以这是我们考虑了很久的事情。显然，可以肯定的是，挑战已经变得更加复杂和困难。因此，我们也在不断寻找新的方法。我怀着极大的兴趣关注着这个领域每个人的所作所为。例如，在YouTube上，在过去的四年里，我们在信息分类方面肯定依赖于外部专家。在暴力极端主义问题上，我们与反极端主义组织合作。因此，我们利用他们的专业知识来帮助制定我们的政策。去年，当我们制定我们的仇恨和骚扰政策时，我们咨询了许多组织。

因此，我认为依靠经验丰富的专家、其他非营利机构和政府的专业知识，是我们想要处理工作的一种自然方式。在我看来，无论你是否成立了监督委员会，我会看看从中学到了什么，并肯定会研究这一点。我认为理解这一点很重要。我们将变得灵活，如果我们发现一些有效的东西，我们会积极采用它。但我认为，在政策定义等方面，我们也确实在努力引入外部意见。

挤出时间去阅读和思考

问：我想问下您是如何管理谷歌的。作为谷歌的首席执行官，你显然是在远程管理一家巨型公司，并且还要和政府、自家员工打交道，你目前如何管理自己的时间？

皮查伊：我试着采取平行措施。一方面，我们将重点放在应对疫情上，所以我花了很多时间在这类事情上。与此同时，我也要确保公司在运营上专注于继续追求正在进行的所有努力。因此，我正在确保我们的会议真正回归常态，这就是为什么我在审查明年的产品计划时，在今天早上举行了会议。尽管这只是一次普通会议。

问：在那次会议上有什么让你感到惊讶的吗？

皮查伊：时间表很难制定，疫情带来的干扰有点儿令人担忧。因此，当你觉得制定时间表感觉很难时，这并不令人惊讶。这就是这次会议的不同之处。

问：所以你在正常节奏下召开会议，感觉很正常。在你管理时间的方式上，还有什么改变？

皮查伊：我实际上是在和其他以前在家工作的人交谈，我听到的东西是，“在家工作与不在家工作几乎没什么分别”。但我想，这对IT从业者来说更难，你怎么划清界限呢？我很怀念驾车、思考的过程。另一方面，工作的效率更高，因为你可以浏览我们现在正在做的事情，可能会花费更多时间。

但我怀念这种过渡前的生活，怀念那个安静思考的空间。所以对我来说，这绝对是我需要更好改进的方面。但我在管理自己的时间。我清楚地知道自己想把特定比例的时间花在公司的那些主要业务上。实际上，我每三个月就会回顾一下自己的日历，看看我是否把时间花在了我想花的东西上。我一直都是这么做的。所以，如果出现任何偏差，我都会退后一步想：“我能做些什么来确保自己回到想要的那种消磨时间的方式中？”这是一个不断重复的过程：有时你惊恐地回首往事，意识到自己错了，然后加以改正。

问：我非常关心的一个问题是，你什么时候工作？听起来你在这些过渡期中花了很多时间工作和思考。你现在是怎么安排时间的？

皮查伊：我试着在日历上强行标出时间，特别是用来阅读和思考的时间，尽管这很难做到。不过这也让我有时间看Galaxy A51测评。我认为腾出思考时间是我拥有的一种工具，但是划清界限也是我正在做的事情。我肯定会养成这样的习惯，这是我以前从未想过的。多亏了YouTube上的那些烹饪视频，我上周从零开始学会了做披萨，结果还不错。所以像这样的事情是有帮助的。

问：在这场危机演变的过程中，当你展望明年时，有哪些主要变化指标是你正在关注而被其他人忽略的？也许这是谷歌特有的，也许被广泛应用。但是你看到的信号是什么呢？你可以接触到很多信号，你所看到的表明变革即将到来的信号是什么，无论是以哪种方式？

皮查伊：这实际上是用户模式的转变，试图理解远程医疗是真的吗？它能持续吗？或者这只是人们做的一些事情，人们真的会回到他们做事情的常规方式上来吗？看看复苏模式，看看你在哪里真正看到了不同之处。我们对工作文化是如何转变的非常感兴趣。从长远来看，旅行和会议将如何转变？疫情可能对那些因其而表现良好的事物产生积极影响，也会对那些必须适应疫情变化的情况产生作用。

教育是我们关注的重要领域，我当然知道你们一直对农村宽带和连通性充满热情。对我来说，远程学习也确实发现了这些差距。因此，我认为，弄清楚我们如何通过连接和计算来实现这些目标是一段漫长的旅程，我们正在为此努力。但我认为，试图捕捉事物变化的瞬间，尝试以数据为驱动并适应变化，是一件了不起的事情。我确实认为，这些时刻也是构建未来的机遇。历史表明，在这样的时代，因为很多人都面临着很多问题，企业家们重新思考问题，解决问题。所以这绝对值得关注。

问：你认为世界各地的情况有所不同吗？你可以访问来自世界各地的大量数据，世界上有些地方正处于不同的状态。你在世界各地看到了什么，它们是否会给你提供依据，表明事情会在长期内发生变化？