前百度客户端副总监：在百度刀光剑影的那一年

作者：吴涛 PMCAFF会员 现任物美首席产品顾问 董事长助理

编者按：

本文作者是曾经在百度担任客户端副总监一职的吴涛先生，尽管只在百度客户端部工作短短 1 年的时间，但经历了著名的3Q大战，经历了百度客户端从弱到强的过程，也见证了很多有意思的事和人。刀光剑影下，见识了不一样的互联网的江湖，也见识了很多光彩外衣下不堪的一面。欢迎阅读并在文末留下你的看法。

一、为什么来到百度？

离开腾讯到百度，最重要的原因是要回北京准备结婚。

但是腾讯确实是个非常不错的公司，所以当时申请先调岗到北京分公司。在北京分公司呆了大概三个多月，负责腾讯财经自选股产品。这个当时是非常边缘化的产品，确实感觉也没什么意思，只好另寻出路。

一次偶然的机会， 2010 年 4 月份与百度七剑客之一王啸在五道口桥咖啡小聚。我和他在 2006 年就认识了，曾在eNet硅谷动力帮他推广过百度站内搜索和百度工具栏。我和他见面的时候，还有一位现在声名显赫的人物王兴。当时他刚开始做美团几个月，日活跃用户 10 万人，每天 8000 单，想找王啸拿天使投资。

王啸把我推荐给Robin，我也写了一些对百度客户端产品的理解和认知，指出对百度的重要性。然后是高级总监郭耽、崔姗姗一起面试的我。两位非常专业，也深入问了很多产品和技术问题，让我对百度也有更多深入的了解。

可能是因为eNet硅谷动力曾是百度的第一个客户，也可能是因为背调的时候xiaokang对我评价不错，也可能是由于我的专业能力，Robin给了我 30 分钟的时间，在百度大厦Logo后面的超大办公室里邀请我去面试。

印象中他没问我太多具体的问题，只是简单介绍了下百度和客户端部门的情况，欢迎我的加入。

2010 年 5 月 10 日，我正式加入百度。郭耽联系公关部门，帮我发了任职的PR通稿。我进入百度的级别是M3B，当时整个百度总监级只有 20 多个人，而且客户端部属于 5 个核心产品事业部（搜索、商业产品、垂直搜索、客户端、移动）之一。从这点上说，Robin给予我很大的信任，对我后续工作开展奠定了非常好的基础。

后来在王湛的推动下，加入了百度PC-core产品委员会，当时的委员会成员包括Robin，王梦秋，王湛，孙云丰，李健，褚达晨，汤和松，还有我共 8 个人。每周一下午 2 点，会有一次周例会，各个事业部总监来汇报产品规划和进展，我们 8 位一起决策整个百度是否要做以及如何做这些产品。

二、重新出发的百度客户端

我接替的是啸哥的职位，当时他是客户端业务部总监，负责客户端软件业务部。到了后发现状况非常惨淡，当时负责的产品就是百度工具栏、百度Hi、千千静听、掌上百度几个产品，过了几天千千静听又被划到音乐事业部，掌上百度被划到了移动产品部，就剩下一个百度工具栏和百度Hi了。

雪上加霜的是，入职不到一个月的时候，郭耽和崔珊珊离职。郭耽走之前帮了我一把，跟Robin提议把他原来下面的客户端研发部也合并到客户端部，让我汇报给当时负责商业产品部的高级总监王湛。

两个部门一起大概 50 多人的队伍，也算有了一个比较完整的建制。但是此时，团队几乎所有人都人心惶惶，很多都要准备离职，觉得这个部门必死，已经没什么希望了。

那一年离开的还有产品副总裁俞军，在我入职前一个月离开。当时听说他离职的消息，我给他百度Hi留言说马上要加入百度，很遗憾没能有机会请教。他回复说：我休息一阵子，回头找你聚。这一句话等了很多年，直到去年年底才在软件园滴滴总部见到他。聊了很多往事，他气色和状态都非常不错。

三、百度工具栏

快速找每个人谈了一轮话，介绍了下对百度客户端软件的构想和定位，并对几个高级别的员工做了重新分工和安排，团队情绪略有稳定。当时定下来的策略是，百度Hi先作为内部工具暂时放下，重点先优化百度工具栏的体验和产品价值，提升留存率。

百度工具栏口碑一直不好，和老周做的 3721 并称流氓软件之一。每天新增安装量上百万，大部分都是通过捆绑安装来实现的。 360 安全卫士将百度工具栏作为重点封杀对象，每天会提醒用户清除百度工具栏。

我召集几个高P产品经理一起开了几次内部讨论会，也找了公司内外的高手们帮忙支招，开完几乎都是很绝望的情绪，觉得也没什么办法，只能继续加大分成比例，刺激新增量，让安装速度超过被用户卸载的速度。

我内心是比较无语的，回来后找当时负责工具栏的产品经理张少宇仔细聊了聊，问他有没有可能学下Chrome的思路，把需要安装的百度工具栏做成IE浏览器的一个插件。他找技术聊了一圈后，回来跟我说应该是可行的，于是就有了百度Inside这个产品。

这个插件通过渠道客户端软件下载到本地，然后IE会提示用户是否要使用百度进行搜索，跟现在Chrome提醒用户选择搜索引擎的方式类似。这个策略非常有效，留存率迅速上升，当月搜索收入环比增长70%以上。

四、参与3Q大战

360 安全卫士迅速反映，此时采用的策略是直接删除百度inside，根本不给用户提示。因为 360 安全卫士深入到系统安全层，百度工程师们束手无策，因为当时客户端部门没有懂安全和杀毒的人。

（编辑：ASP站长网）