前百度客户端副总监：在百度刀光剑影的那一年(5)

九、百度Hi

几个主要产品线的快速成长，让原来比较冷清的百度Hi等团队耐不住寂寞了。他们也主动请缨要做一些新的功能和改进。

百度Hi团队魏佳斌主导做了一个web版本的百度Hi，放到贴吧上试了下，帮助贴吧提升了不少的活跃度。

这个给我们提了个醒：百度有必要做ID化，提升用户黏性和留存率。于是规划了一个叫APP Store的产品，尝试部署到百度工具栏、百度浏览器，希望成熟后成为百度搜索主站的一部分。

为了加强关系链沉淀，特别是商户与客户的关系链沉淀，专门成立了百度Hi产品组，基本的策略有点类似现在的钉钉。

有这个想法也并非拍脑门，而是因为百度Hi余佐团队开发的百度商桥Bridge，已经是中国最大的广告客服工具。如果员工安装百度Hi，就可以与外部客户沟通，这个是当时定下的第一步的核心功能。

当时有媒体做了一些报道，说百度要做邮件之类的，可能当时邮件比较热，都希望百度做邮箱吧。我当时是觉得没必要，因为QQ邮箱已经成长起来了，优势和发展趋势明显，格局已定。

十、创新产品线

当时还做了一些创新产品，每个团队用2- 3 个人的兵力去做，例如百度压缩软件，百度PDF阅读器等。

同时也在各条团队线增加2- 3 个人，专门为国际化事业部定制百度工具栏、百度下载、百度输入法等产品。

十一、为什么要离开百度？

百度客户端经过大半年的快速发展，成了 2010 年前后耀眼的明星部门。再加上网址站渠道被取消，客户端部成为最重要的外部渠道，渠道投入不断加码。

但是好景总是不长。由于我客观上挡了某些人的财路，因此给我找了一个莫名其妙的理由，剥夺了我的管理权。

我本来觉得自己一不贪污受贿，二不偷奸耍滑，真没想过会有这么一天。当时我听到这个理由都乐了：你和你爱人结婚，她是百度员工，你没跟总办汇报。然后是整个客户端部门通报批评，再组织经理层通报，大有文革批斗的遗风。

实际情况是，我们刚领结婚证，我也特意汇报过这个事情，我爱人也一直在找合适的岗位转岗。但是我的确也没法能证明我汇报过这个事情，只能认栽。

当时客户端部其实也没人接管，所以本质上还是我在负责，也继续保留我在PC-core委员会的席位。HRD郑斌找到我，跟我讲了“小鸟和牛粪”的故事，希望我能继续留在百度。她代表了公司里很多明眼人的看法。

为了躲清静，我请了所有年假和爱人去马尔代夫度假，她当时也很伤心和被动。这一年实在是太累了，也正好有一点好好休息的时间。躺在白色沙滩上，吹着海风看着蓝色的海浪，我当时下定决心，回来就办理了离职。

离职第 2 周，收到支付宝HRD刘墉的邀请。我带着试试看的心态，见了用户事业部总经理韩敏，她又带我见了支付宝CEO彭蕾Lucy。Lucy跟我只聊了不到 5 分钟，就主动表态：我们很欢迎你到支付宝来，希望合作愉快。

这种信任给了我极大的鼓舞，让我重新找到勇气重新开始。而且这一次给予的机会确实更大，支付宝用户产品线是整个阿里的核心业务。于是，一个从没有做过支付，甚至不知道什么是电商的人，带着伤痕到了支付宝，去负责所有用户产品线的规划和设计。

十二、几点心得

1、要非常敬畏用户

用户价值永远是第一位的，给用户提供价值就一定能得到用户的回报。

不能只强调商业价值，否则行之不远。

2、要感恩公司和老板

虽然近期百度在各种媒体上各种负面，但是我对Robin是非常佩服的。

他敢于用人，敢于授权。我到百度，从接手到团队迅速膨胀到 240 多人队伍，他一直都没有干涉我的具体工作，只是不断的给资源给鼓励。

没有这个前提，一切都是泡影。

3、要珍惜和创造机会

对我们职业经理人而言，需要注意抓住每一次稍纵即逝的机会，帮助公司业务快速成长。

客户端招人也创下了产品研发部门的历史记录，从 50 多个人到 240 多人的产品、设计、研发、市场、运营团队，共 7 条大的产品线，只花了 3 个多月的时间。

有一次客户端部的内部全员季度会，王湛特意邀请了高级副总裁沈皓瑜过来给客户端部团队鼓劲，他上台第一句话就是：真没想到，客户端部发展这么快，都这么多人了。

4、要感谢团队

最感谢的是客户端的这帮兄弟姐妹们，你们创造了奇迹。

我离开百度的时候，公司给客户端事业部所有员工涨薪25%。估计是怕我出去创业带走一批人，其实当时还真没有这个想法。

不管怎样，这也算是我能送给大家的最后一份“礼物”。

5、要感谢合作伙伴

如果没有傅盛的“铁三角”的鼎力支持，百度客户端也无法借力3Q大战的东风，也不太可能出现后面这些有趣的故事。

6、要感谢竞争对手

必须感谢老周，如果没有他，百度客户端部门有可能就此没落。

但是当时面对犀利的老周，应该说还是压力很大的。我们市场团队的同事经常开玩笑：我们会不会被老周安排人做掉啊？ 

想来也是挺逗的事情，怎么可能。但是当时的剑拔弩张和刀光剑影，现在依然历历在目。

7、懂规矩非常关键

如果个人缺乏规矩，就会导致团队一盘散沙，毫无战斗力可言。

也有人问我：你没想过一起弄点外快吗？我的确没想过，甚至很长时间都不知道百度有人是这样。现在想来，虽然在人生经历上有一些损失，但是这个底线依然不能破。

因为诚信是根本，是一个人在职场得以生存的基石。而因小利忘义的人，这些年也见到无数，最终彻底从这个圈子里消失了。

如果行业缺乏规矩，就会劣币驱逐良币，逼着好人变恶人。百度客户端的产品，很多防御策略都是被逼无奈的反应。行业巨头在整个行业环境的进化中，扮演着非常重要的角色。

在3Q大战之后，腾讯、阿里的平台化策略，很大程度上减少了诸侯混战，让越来越多的创业者有了安全感，安居乐业做生意，真的是莫大的功德。

8、“跟对人”才能“做对事”

作为职业经理人，和组织力量相比，根本不足一提。

要想替换掉你，随便找个理由都可以，尽管有时候这个理由不那么冠冕堂皇。而唯一可以指望的，就是你跟对了人，这个非常考验你的眼光。

（编辑：ASP站长网）