阿里巴巴VS腾讯:中国的网络霸主之战谁能笑到最后？(2)

一辆婴儿推车和大楼外面晾衣绳上的衣服，可能属于那些不像阿里巴巴员工的人，他们实际上住在这栋楼里。顺着短短的楼梯上爬，40多名工程师挤在只有四居室的公寓里，墙上挂着阿里巴巴创始人团队的照片。白板上写着邓小平说过的名言：“发展才是硬道理！”这是马云亲笔写下的。

图4：1999年，马云和17位朋友在湖畔公寓大楼里创立了阿里巴巴

如今，让这套公寓充满活力的新兴行业被称为钉钉(DingTalk)，它是中国领先的智能移动办公平台。钉钉打算收购腾讯旗下领先的微信即时通讯服务，它的领导者被授予了在这里孵化企业的终极特权。钉钉全球业务发展主管克里斯·王(Chris Wang)表示，这套公寓是一个“神圣的空间”。他指出，钉钉之前这里诞生了三家著名的公司，包括阿里巴巴本身，它最初只是一家将厂商与供应商匹配的网站；淘宝网，阿里巴巴旗下主要零售平台，目前在阿里巴巴的业务中占据主导地位；支付宝，变成了蚂蚁金服的支付产品，其本身已经成为价值数十亿美元的业务。

乍一看，钉钉和微信有着惊人的相似之处。用户可以使用它来发送消息、接打电话、交换联系信息，就像微信一样。不过，钉钉的核心是一系列低成本、类似Slack和Skype的“企业沟通与合作项目”，这反映处了阿里巴巴的商业定位。任何员工都可以告诉你，阿里巴巴的使命是“让在任何地方做生意都变得更容易”。而钉钉的目标是为小型企业提供类似微信的功能，然后向他们推销典型的商务软件，如客户关系和云存储工具。克里斯表示：“中小型企业需要成本非常低的服务，我们阿里巴巴拥有强大的技术，这恰是小公司所缺乏的。”

在多年时间里教授企业如何使用技术后，直接向他们出售技术对阿里巴巴来说是个新的重大挑战。例如，该公司在销售云计算租赁服务方面进行了重大投资，目前已成为中国领先的云计算租赁服务提供商。去年，阿里巴巴从云计算租赁服务中获得了21亿美元收入。大约

在同一时期，亚马逊开始在美国实施类似的策略。两年前，阿里巴巴开始追求一种“新零售”概念，即为传统零售商提供技术和服务支持，包括杂货商、百货商店，甚至是夫妻店。

图5：黄安和父亲在黄州经营这个小市场。他们的商店是阿里巴巴“综合零售计划”的组成部分，该计划为店铺提供库存管理软件、传感器和热图等工具，以显示客户在哪里消磨时间?

“新零售”计划旨在将最普通的业务数字化。五月下旬一个慵懒的下午，黄安和父亲在浙江大学附近的黄州经营着一个小市场，这是阿里巴巴“综合零售计划”的组成部分。他们给商店重新命名为天猫(Tmall Weijun)超市，规模与7-Eleven差不多，天猫是阿里巴巴为高端品牌开设的在线商城。这个项目为这个小经营者带来了现代工具，比如库存管理软件和传感器，可以监控步行交通，也可以通过摄像头生成的热图来显示客户如何消磨时间。黄安说:“我不需要再猜测自己的判断了，因为现在有数据支持。”

阿里巴巴旗下的商店只是该集团所谓的“线上到线下”战略的一部分。阿里巴巴已经收购了电子产品连锁店苏宁(Suning)和类似Costco的超市高鑫零售(Sun Art)的股份。它还开设了自己的杂货店“河马”系列，富裕的顾客可以从鱼缸里选择活鱼，然后准备午餐。此外，阿里巴巴已经完全收购了领先的送餐服务饿了么（Ele.me）。阿里巴巴云计算和其他技术服务的每个客户，也是其扩大市场领先的支付宝客户群的一种方式。阿里巴巴首席执行官张勇表示：“我们一直专注于商业。”

事实上，商业是维系阿里巴巴各部分的粘合剂。支付宝最初是为了让商家从淘宝购物者那里收钱而开发的。现在支付宝是蚂蚁金服的一部分，后者最近筹集了140亿美元资金，被认为是有史以来最大的风险投资项目。阿里巴巴利用“光棍节”(Singles Day)这一非官方节日来吸引未婚成年人，将光棍节变成了全国性的电子商务狂欢。2017年“光棍节”的总销售额达到了253亿美元，比美国人在感恩节周末连续五天的网购开支还多近60亿美元。

阿里巴巴还与运输公司结成了联盟，组建了全国性快递巨头菜鸟集团(Cainiao)。在菜鸟集团中，阿里巴巴稳步增持着股份。马云为其设定的目标是，在中国任何地方都可以实现24小时内交货。尽管这已经并非易事，但菜鸟集团的长远目标是，在全球实现72小时交货。

这些迥然不同但又相互协调的举措概括了阿里巴巴的商业世界观，以及阿里巴巴如何与腾讯相匹配的观点。阿里巴巴执行副主席、马云的长期财务与战略伙伴蔡崇信(Joe Tsai)表示:“他们（腾讯）在中国以外没有任何业务，可能有点儿想走捷径，在这些国家进行些投资。然而，只有当你真正运营时，你才能产生协同效应并真正创造指数价值。而如果你只是进行金融投资，并在计算内部回报率，你就没有创造真正的价值。”

如果说杭州是中国最古老的大城市之一，那么腾讯所在的深圳就其最新的大城市之一。1980年，当中央政府宣布将深圳列为中国首批经济特区之一时，深圳的命运发生了变化。先是工厂蜂拥而入，然后是帮助生产下一代设备的制造商，最后是全球性科技公司，包括无人机巨头大疆(DJI)和智能手机制造商中兴(ZTE)。如今，深圳已成为巨大的城市，宽阔的林荫大道和几十座摩天大楼拔地而起，包括高约610米的平安金融中心，这是世界上第四高建筑。在这座建筑的观景台上可以看到遥远的香港和珠江三角洲的美景，当地人喜欢把这片区域称为大湾区。

（编辑：ASP站长网）