实战：私域流量、KOC等新概念的本质到底是什么(2)

不变的是，不论用户如何获取信息，向用户传递信息和用户沟通信息，总是需要媒介的，而品牌需要不断加强和用户之间的媒介粘性，不断增多和用户之间媒介数量，不断加强这些媒介上的曝光信息。而加强曝光信息，不仅仅指的曝光的频次要多，更重要的是曝光的强度要大，这样的“强度”指的是——一旦曝光就给用户留下深刻的感受，有可能是极致的美与炫酷，也有可能是极致的有趣和出乎意料。

当然，以上“媒介”这个词，我更愿意用“触点”来替代，触点就是品牌和用户接触的点，一件有品牌理念，品牌LOGO的衣服是触点，一个加了用户微信的品牌账号是触点，一首与品牌有关的歌曲是触点，一个与品牌相关的符号也是触点，当然在公众号中呈现给用户的内容，在传统传播渠道上给用户呈现的内容，甚至背着品牌书包，坐地铁的员工，穿着工作制服穿梭于大街小巷的员工，贴着品牌LOGO的车，这些统统都是触点。

触点，是品牌有机会向用户传递信息，和用户接触的那个点。

而私域流量和公域流量的话题，两者相比：

1，私域流量有更确定更精细化的用户画像，公域流量的用户画像，也一定存在，但相对模糊。

2，私域流量对你有更强烈的信任，因为在私域流量中，你和用户的交互频次更高，触点的建设更多，传递的信息更丰满，信任的基础更好，用户对于小错漏也更有可能愿意包容，私域流量的用户可能会持续买单，不仅仅是为商品买单，也更愿意持续接纳你的新观点，而公域流量的用户更多是看你表现,

3，但因为这样的紧密度和链接度，私域流量覆盖的用户毕竟有限，运营资源永远不会无穷多，所以越是紧密的流量，投入越多的运营资源，越是不紧密的流量，投入越少的运营资源，似乎是一个看起来对的道理。

但不同的资源总会带来不同的回报，公域流量可以覆盖的用户更多，而私域流量中的用户也并非绝对不会流出。到底是哪一类用户池在当下这个阶段更应该投入资源去加大运营力度，这和业务的规模，产品的消费频次高低，需求的刚性程度，业务所处于的发展阶段都有很强的相关性。

以上图为例，不同的产品类型和业务类型，决定了公域流量和私域流量的转化差距，是否能够达到这么大的差距。

以上图为例，公域流量所能够带来的用户所能提供的长期价值，有可能非常值得在业务的当下阶段，重资源投入到公域流量的导入和运营上去。

如果你始终认为私域流量更先进，只用以私域流量的模式运营用户就好了，那只能说明你的业务量还太小，你能够用于运营用户的资源还太少。

一个猕猴桃农场，一年只有2个月的销货期，但有极大的生产量，它应该把优先级放在私域流量池的建设上，将用户转化进私域流量中，在私域流量池中不断销售？还是拓展渠道资源，快速将销售的网络建设出来？

Luckincoffee在起步之初，资金充分，随着门店快速开业，门店的品牌曝光天然就带来了新流量，这时应该把资源放在私域流量的建设上，还是公域流量对渠道资源的拓展上？而到了在现阶段，又应该把精力放在哪里？（有意思的是，对于LuckinCoffee而言，APP更多承载了他的私域流量，而微信成为了他拓展公域流量的战场，所以私域流量的定义和工具无关，和品牌与用户之间的粘性相关。）

一个婚礼策划公司，应该去做私域流量的建设，还是公域流量的拓展，获取更多渠道资源？

而花艺公司，又应该去做私域流量的建设，还是公域流量的拓展，获取更多渠道资源？

我想答案呼之欲出，（也请你把你的答案留言在这篇文章最后吧）所以世上本无优劣之分，只是基于具体情况的选择而已，对于销售来源的选择，和业务的阶段，和当下的业务目标，和消费的高低频，和消费的刚性与否，都息息相关。

私域流量的本质，其实就是那些和你粘性更高，你更了解也更了解你，叫得动，运营的了的用户群体，看似是区分于公域流量，但其实和公域流量之间没有那么明确的分界线。只是程度的差别而已。

二，这些“用户增长术”之间的关系是什么？

社区电商≈团长渠道

团长渠道：是有社区区域属性的微商渠道，也是有社区区域属性的私域流量

私域流量：严格来讲属于自有渠道，但又不完全等于自有渠道，因为自有渠道是不用付费的，但私域流量池中部分核心用户的调动可能需要付出一定的成本。流量覆盖能力是否强，销售转化能力是否强，取决于日常维护的基础用户数，也取决于日常在用户群体面前维护的人设和所推荐产品的匹配度。

KOL也好，KOC也好，是否带货和角色设定有关，和日常推广的商品的频次和数量也有关系

KOL，KOC，社区团购，本质上都是渠道类型的一种。

名词这么多，感觉不得不再次解释一下

在上面的图片中，提到了一种传播能力强，但是转化能力弱的渠道模块，于是可能有同学会问了，在品效合一的当下，难道我们还需要只有曝光，没有销售转化的渠道资源么？

需要！！

只是用不用这样的渠道取决于三点：

1）资源能力

2）业务规模

3）渠道整体的策略型结构布局

我们之前有提到触点的多少，触点传递的信息，会影响用户对品牌的判断，在品效合一这件事情里，其实就是我们增加了曝光，虽然在曝光渠道上没有形成直接的转化，可由于这样的曝光是面向用户的一个有强度的触点，所以产品在另一渠道的销售转化上有了大幅的提升。

曝光本身就是对用户的一次提醒，提醒他在方便完成转化的渠道上更迅速完成转化。

我们可能都有类似的体验，本来双11的规则太复杂，不打算买东西了，但在地铁站，在公交牌上看到了双11的广告内容，于是还是关注了一下双11的活动，多多少少买了些东西。本来已经不打算吃东西，看到朋友圈有坑货朋友半夜发出了烧烤图，于是立刻打开外卖APP，点了一单烧烤。

谈完了这些渠道的分别，再来说说这些市面上流行的“用户增长术”

这些"用户增长术"，本质上都在说的不是增长术，而是一种用户来源，如果对用户来源（我们称用户来源为渠道）进行分类。

那么创业公司常用的渠道可以分为以下这样几种：

自媒体渠道：KOL也好KOC也好都属于自媒体渠道，在自媒体的渠道类型中，还可以具体的区分为公众号自媒体、短视频自媒体

（编辑：ASP站长网）