实战：私域流量、KOC等新概念的本质到底是什么(3)

社区渠道：社区电商就属于社区渠道，他代表了这样一种用户来源有强烈的地区属性，地区属性的背后是物流费用可以多合一，也就衍生出来了团购属性。同时各种不同类型的BBS，包括贴吧，豆瓣，小红书，知乎等，也都是非常典型的线上社区渠道，作为渠道运营，上去发些软文帖子，也是很常见的吸引用户的手段。

社群渠道：类似于群主，微商，就是社群渠道的具体对接人，推广模式对接人在社群里发布推广信息，在微信朋友圈发布推广信息，这也是知名热词“私域流量”，不过在这里，企业选择的投放的渠道是别人的“私域流量”

分销渠道: 具备销售能力的合作渠道，有一部分公众号媒体平台具备销售的能力，并且可以分销产品，一些团购平台，推荐商品的平台，有销货能力的淘宝店，有攒店都可以是分销渠道。

异业合作渠道：异业合作渠道，主要是为了和对应量级的平台，互相置换用户，或者以资源置换用户，来获取用户的增长，这样的玩法其实已经很常见了，就像单车还在疯狂竞争的时期，常常能够看到骑摩拜在某平台吃饭打折，骑Ofo去某地方看电影免单这样的跨界合作，小的品牌也有小的品牌的玩法。

前段时间，我帮忙串联了两位小品牌的创业者的合作，一个珠宝品牌的创业者需要有更多用户到珠宝店，因此她需要美好的内容填充珠宝品牌的空间和内涵，而一个花艺品牌的创业者需要有空间进行花艺的分享和培训，同时也需要创作好的内容来获取用户，于是他们就可以尝试将花艺培训放在珠宝店的空间里，共同来获取用户增长。

而线上这样的异业合作更加简单，之前我们尝试做过的小型锦鲤活动，因为要为锦鲤活动引入大量流量，所以借此机会，和几家公司都建设了异业合作，我们需要在锦鲤活动中填充更多有价值的礼品，而他们也希望面对新用户获得更多的曝光，于是我们一拍即合，在锦鲤礼包中展示曝光了他们的品牌和产品。异业渠道是一种非常非常适合创业公司玩耍的渠道合作方式，因为不必付出过多市场费用，但需要更多的策划内容在其中。

自有渠道：企业自己拥有的微信公众号、微博的推文通道，自有社群推广，自有账号朋友圈推广，APP的推送渠道，短信和邮件的触达渠道，自有的短视频平台账号等等，这也是企业建设的自有流量池，其中和用户粘性相对高的渠道称之为“私域流量”，对于Luckincoffee而言，私域流量一定包括了APP的用户，而对于很多消费品类似于完美日记而言，私域流量更多是指的公众号粉丝，社群成员，而之前我所在的途风，用户群体有大量海外用户，私域流量指的更多的是有Email和手机号作为联络方式的用户。

老用户渠道：裂变，用户带用户的玩法。裂变的本质是用户带用户，但具体用户带用户的规则，用户带用户的激励细节，是有很多可打磨的地方。这已经是17年，18年的流行玩法了，这里就不赘述了。

而大公司也还会储备一些的更具势能的渠道：

分销平台型渠道: 例如小米有品，网易严选，云集这样的大型电商。

品牌曝光型渠道：有非常多的媒体类型可以选择，除了有线上的公众号等平台可以做投放，APP的开机广告，小红书的达人投放，都是线上渠道中可以选择的品牌曝光型的渠道，当然线下还有很多品牌曝光型的渠道可做选择。

当然以上广为流传的“用户增长术”，一一罗列后，就没什么有价值的内涵了，增长的核心并非来源于选择什么样的方式去影响用户，选择哪一类用户来源，而是在影响用户过程中，以什么内容，什么细节的设计，什么样的流程流转路径，来打动用户，形成真正意义的增长。

在业务的不同阶段，如何利用这些不同类型的渠道，做到真正的“用户增长”呢？

谈到用户增长，就不得不谈到用户增长三个阶段的重要影响因素

1，产品驱动时，靠信任的影响力

如何构建信任？除了产品本身不能掉链子以外，在渠道上如何更强的构建信任？

1）首先是搭建信任的基础，这个时候，我们更多的就需要动用私域流量池了，私域流量池的用户信任的大厦建设的更好，更容易完成产品使用的第一步，与此同时和转化型的KOL合作，也能够借用KOL的说服用户的势能，说服用户对产品的信任。信任也可以来自异业合作渠道的背书，寻找信任势能相对高的渠道，建设合作，获取背书，我身边的很多品牌都是先和银行的某个营业厅建设合作，从而获取到了第一批用户。

2）降低用户选择的成本，降低选择的成本有两种常见路径：

2.1）营造使用产品的场景。

徐小平所在的创业节目《合伙中国人》中曾经有一位烤箱产品的创始人介绍产品，这款烤箱不仅仅有我们常见的功能，也可以用来煮饭，做菜，可以说是能够替代大半个厨房的功能。

于是评委问这位创始人，凭什么可以卖这款产品出去，创始人给出了大量的数据，可就是没能说服评委。

后来，一个评委说“看起来，像是一个单身女性的厨房”其实这就营造了一个使用产品的场景，当我们将使用产品的场景展现在用户面前，用户才能快速做出消费决策。

钉钉之前的一系列刷屏海报，就是场景打造的最佳案例

2.2）接受用户有体验期。

用户有体验期的方法有很多种设计的具体方式，我所经营的运营增长咨询公司因为也在初创阶段，所以是接受客户有体验期的，但体验期并非免费体验，不然团队也会毫无斗志。

于是我们的体验期的设计有几种呈现形式，首先进行单次咨询规划，如果咨询规划满意，就进入尝试性的季度合作，季度合作会选择比较轻的合作点合作，互相磨合顺畅后，再深入沟通比较大规模的合作内容，在大规模的合作过程中，如果对我们不满意，也可以随时叫停，以这样渐进的方式，以及容易退出的方式，最大可能性地降低客户为错误的选择支付的成本。

当然这是B端业务的体验期的设计方式，其实C端业务的体验期设计方式就更加成熟和多元了。

（编辑：ASP站长网）